話說~我在露天拍賣買了一顆power~選擇用7-11的交貨便~
賣家很快的在4/16寄出~4/18我也收到了簡訊!
結果我開心的到門市取貨時,門市說他們盤點時發現缺了我這一件~
說大智通說可能會找到~要我等等看!
我反應給賣家,等到4/20~7-11的門市告訴我說可能是遺失~
這中間我去查e-Tracking那套騙人的追蹤系統,都是寫物品已在店裡!
是給我裝肖維喔!
這時後客服就很重要了~我到7-11的官網查!
發現有兩個客服電話~一個是露天的~一個是一般ibon交貨便!
露天的電話都打不通,我只好改打另一個!
接電話的客服說,露天不是他們負責,他們只負責ibon和yahoo的交貨便~
但是後面的物流公司都一樣是大智通,所以掉貨的狀況其實一樣~
他還是幫我查了一下我的貨~說有看到門市回報沒收到物品~
可是在e-Tracking上沒改~他也不知道是什麼原因~
後來他說他會幫我送出商品遺失的訊息~
(我後來有收到露天系統寄來的mail~應該是因為這位客服處理才發的!)
之後賣家就開始準備重新出貨給我!可是因為要調貨~所以賣家請我再等兩天~
結果4/22我又收到簡訊~叫我去取貨~(這個應該是4天未取貨的第二次通知)
我正想打去7-11問的時候~門市的先生打來(當初他有留我的手機)~說貨找到了~叫我去取!
搞了4天才拿到物品,取貨後也沒收到冰淇淋簡訊,
用露天的線上客服反應~拖了兩天才回,只說會反應給大智~
建議要使用7-11交貨便的人~如果賣家兩邊都有賣場~最好是在yahoo下標!
至少貨不見了還找的到客服!在露天根本是變孤兒!
或是斧底抽薪~乾脆別用7-11交貨便了~
改用全家(ok,萊爾富)的便利配~我在網路上爬文的結果~聽說它比較少掉東西!
我自己用過兩次~是都安全抵達~
(不過我也有用ibon寄過兩次交貨便~也很幸運的沒遇到問題)
7-11那麼大一間超市~為什麼不找一個信用比較優良的物流公司啊?!
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=2655255&last=34741605
我覺得~貨掉了可能很難避免~可是客服電話都打不通真的很火大~
雖然後端都是很常掉貨的大智通~
但是我想ibon和yahoo的客戶就一定比露天的kimochi會好一點~
至少打客服是有人接的! >"<
要不是經過這次經驗~我其實也分不大清楚為什麼會有兩支客服電話...
我在7-11官網上反應得到的回覆:
--
您好~
我們與 7-11 有合作關係，
承接 YAHOO拍賣 + 7-11門市取貨付款 的客服業務，
但您提供的這個配送編號不在客服這裏的查詢範圍裡，
煩請您直接與露天拍賣聯繫。
---
內文搜尋
從 APP 打開
X