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1/17台北車站高鐵購票小感想

我今天睡過頭
6點多才起床
快到7點左右才出門從新店出發
坐捷運到台北車站

我是在捷運轉程台鐵的地方排隊的
到的時候是7:42分
一出捷運收票口就開始排隊
但我排了5分鐘 發現我排到自動售票機
趕緊問保全 才換到人工櫃檯
這排錯隊的5分鐘 人工櫃檯增加了約5個人

其實排了許多U字型
彎彎曲曲的 大概計算過
從U字左邊到右邊 大概要排超過一小時
自己心理一直在算 剛剛U字很快 1個小時 那我在彎過去 啪啦啪拉的想
嗯~我應該10點買的到
10點到了~怎麼還這麼遙遠
又在胡思亂想 嗯~應該再半小時
結果我買票是到11點才買到 @@"

其實這期間覺得和我之前排悠遊卡不一樣
因為很多人都中途跑走
要跑之前都叫前後的人幫他看位子
但他也沒留東西就跑走了
過約30分鐘再回來
後面多少有些人都在唸怎麼可以這樣

其實中間有時等超久的
還有前面後面的人因為趕著上班
找朋友來1對1將換排隊
還有一堆上班族再打電話:喂~幫我請早上的假 我在排高鐵
還有上班族的同事組團 一邊排自動售票 一邊排人工售票
在我觀察 後來自動售票贏了
這樣我前面又少了一個名額

但這時發現好多人喜歡攀關係
也有人找我幫他買票
但因為一人只能買10張
我自己買來回共8張 所以沒答應他
因為我覺得要自己排隊得到才是最感動的
我前面的先生不斷拜託前後的人幫他買票
因為他好像買超過10張 後來他又趕著上班
原本要別人先幫他買 事後再另外交易
但因為太麻煩了 因為大家幾乎都是刷卡
後來這先生找他兒子來排從口袋掏出1萬元的現金
然後衝去上班 他兒子繼續排 還站著睡著了


但看到好多人
沒插隊...但是...他們竟然到前面找人加買票
感覺好無言 大家在後面都偷偷在唸
但就缺少正義之士我也不敢說...

其實等待真的很痛苦
前後每個人眼睛都很利
另如有人跑進隊伍裡看從哪邊開始排或是跟排隊的人說話
大家就一直看你 有殺氣

其實買到票的人低調的很低調
高興的很高興 還會分享心得
如果分享心得這時會身旁圍著快10個排隊的人
大家都會問:你買哪一天?有位子嗎?排隊多久?標準艙還有嗎?不知道能不能買這星期的

我排到櫃檯前面時 有個婆婆跑到旁邊來
拿著一張票再賣 但沒人敢買
其實只有一張大家也覺得不方便
大家都是要買全家或朋友或來回的
後來婆婆說:我是買全家人的 但昨天我媽媽跌倒 不坐了 明天的票 我有三張 但我剛剛賣掉兩張了

後來有個看是商務人士的 他好像有意思購買
就讓婆婆排他前面 兩人一起到櫃檯 婆婆先退票 那先生好像直接隨後買下
這時候就有人在罵:沒水準 插隊 買票去後面排
但其實婆婆是在退票 只是大家一直罵 我也覺得排很辛苦 但也不知道婆婆這樣做是對還是錯

還有就是排一個隊伍
但有三個櫃檯 一空出來隊伍就自動補一名上前購票
有人不照規定 櫃檯空出一個 他前面的人走向櫃檯
後面的人就跟在後面 然後跟櫃檯小姐說:我們是一起的
結果變成2個人佔一個櫃檯購買

捷運站外只有3個窗口
一人限買10張 我在櫃檯前時觀察到
其實好像人手不足 因為看到櫃檯兩個小姐
一個在教另一個好像是整理刷卡機簽單
這時候就等了好久沒動

後來又看到有一個先生
好像買超過10張 他刷卡好像刷了3次
我買好了他還沒好 超級慢的
他刷第二次的時候 好像是他要商務艙 結果沒說小姐就幫他設定標準艙
信用卡也刷下去了 之後我就不知道了
因為我買好 整理好東西離開 那先生還在
只聽到他買票一直再確認時間 然後他一直說不能誤點喔...的

在櫃檯前等待排隊時
後面有個小姐真的是...
他大聲的向櫃檯方向他前面的人說:不要給我刷卡 都給我付現金 刷卡要這麼久 我跟人家打賭 11點買到票 他就要請我吃飯 快~給我付現 不准刷卡

或許是在開玩笑的 但大家排的心情都不太好 太累了
他說完 我馬上從皮夾拿出信用卡排隊

其實櫃檯小姐蠻客氣的
只是聲音太小聲 聽不太到 因為捷運有音樂和廣播
後來有個後面排隊的先生 衝到櫃檯前插隊
但他是要拿時刻表 男櫃檯人員跟他說:都拿完了耶
這先生口氣很差說:沒了!問個時間也不行 賣個票有需要這樣嗎?怎麼服務的(這之類的話)
後來他換個櫃檯跟女服務員要 一樣...沒了
(只是這三個櫃檯人員被這先生講話很嗆嚇到了)
後面的隊伍也有人在說話:他在幹麻 一個櫃檯不夠 還換第二個 怎麼不叫他去後面

後來買好票
超high的 我要的時間和車次都有
而且可以選座位方式
一整排 一邊3人一邊2人
或是要前後排都可以

其實買好後我最高興的不是買到票
是我可以去噓噓了 超急的啦
2007-01-17 19:09 發佈
我看完您的大篇感想, 只能說 - 何必要急著一窩蜂去坐高鐵呢?
坐高鐵去南部玩一趟再回來好像成了流行, 但是像我爸媽住高雄(目前在台北)想坐高鐵回去, 看到那麼多人排隊買票就打退堂鼓了.

奇怪的是政府幹嘛不給高鐵全價營運還延長試營運半價期, 是要找更多人來幫忙做實驗找BUG嗎?
昨天冷冷清清的售票口今日居然又大排長龍了(小弟有目睹)...
ahong001 wrote:
我看完您的大篇感想,...(恕刪)


同意樓上大大的看法~~
這種把老百姓當白老鼠測試的高級鐵路
相信很多人都不以為然吧?
經過某人的背書之下,看來還是嘆息...台灣登的上國際嗎?
昨天看新聞, 售票系統全面當機, 只能用人工, 還好你沒遇到...

一直搞不懂, 為什麼一定要那早就通車, 難道不能等一切都完善後嗎? 狀況連連. 好好的一個國家建設變成如此, 實在可惜..

不知道為什麼突然"沿長"試運期? 不知道是不是發現半價過後, 被那種冷清嚇到了(或是票賣不出去?)...

ahong001 wrote:
何必要急著一窩蜂去坐高鐵呢?

因為半價啊
身為台灣人 看到高鐵開始營運很開心
但看到經營成這樣覺得很痛心
買票只是想去每站看一下 單純作個記念而已
日後會不會坐高鐵 看緣份吧
個人認為這又是先有雞還先有蛋的問題....

如果依台灣人的個性...不提早試營運的話絕對不會承認自己有問題..

還記得高鐵通車前也是說都沒問題的...模擬狀況可能也沒辦法模擬出那麼多人來買票...

一試營運後才發現有那麼多問題....

其實並不意外高鐵會有那麼多問題...只是有問題就應該要改善...

為什麼有那麼多問題後還是堅持要在20號就全票營運呢??

為何不先停個10.15天改善問題...再進行一次試營運呢??

現在票越賣越多..只覺得高鐵問題並不會越來越少..只會越來越難解決...

因為半價呀
而且常常往返北高就知道
時間是金錢
能夠快點到達價格又便宜,怎能不搶購呢
姆._.
台中烏日站就沒啥人@.@

今天真的只花10 Mins在排隊上,
還有很空的時間到處晃晃看看@.@v
停權計數:3次
我也覺得試營運期結束之後,應該停止營運10天或15天,用這段期間重新renew作業SOP,人員該訓練的補訓練、程式要改的趕快改、零件壞的地方趕快出保固等等,利用這段期間好好的、仔細的把要改善的工作完成,這樣比較好,不然現在人員超時工作中,緊接著又是正式營運,兵疲之下效率差,是沒有多少餘力提升滿意度的。小小感想。

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