數據機亮紅燈，撥電話給客服告知情況，重開及重送訊號都沒有用，
中華客服告知，3/20會請工務過來處理.....(我有強調我6點後才會回家!!!)
3/20下班回來後，發現數據機還是亮紅燈，連家用電話都不會通，立即再撥電話給中華客服
客服告知...工務早上有過來查過外線沒問題，因為我不再家，
所以在改約3/21號(早上我完全沒接到改約電話)，
3/21號我早上主動打給客服，告知已經斷線2天一定要過來，過沒多久工務撥電話過來，
告訴我...他早上來過，外線一定沒問題，是內線問題，而且他5點下班，沒辦法配合我
我只好請一小時假....提前5點到家，並跟中華電信工務約....5點半前過來查外線....
下午回到家後，發現網路可以用了，電話通了，回電給工務...他跟我說中午他有再來過，確定是外線問題..
並且處理好了，我火氣都爆發了~~~掛掉電話後，去電客服，告知明明就是外線問題，還硬扯是內線，
還要我請假在家裡等.........XXOO
...................就這樣安然度過2天後.................
今天早上又掛了.....各位大大，難道這就是中華電信服務品質嗎?
合約是寫好笑的嗎?
光世代後面寫的合約.....
第十章 （甲方之責任）
第50條、甲方應每日24小時提供本業務契約中之各項服務。
第51條、甲方應維持連線之品質及正常運作。
第52條、甲方應提供適當之客戶服務以處理障礙排除、網路設定詢問、故障報修等事宜。
我知道他們時間倒也是要下班，不過一拖再拖....這是因有的品質嗎!!
服務真是讓人心寒....
