現在很多消費者會佔七天鑒賞期退貨的便宜，卯起來免費試用商品！我自己在網路購物公司工作，統計下來故意佔這種便宜的消費者真的越來越多了，明明廠商給你是全新的，消費者用過後覺得不好就要求退貨，要不就故意說廠商寄給他們有問題的東西，廠商還要負責退貨的運費。
上星期我收到一筆客戶的退貨，他是訂一台GPS，第七天客戶辦退，今天我們收到退回的機器，外表小刮傷很多，我請助理告訴客戶機器外觀已有損傷沒辦法辦退！客戶聽了就很不高興，就說東西她一拿到就是這樣，只用過一次，怎麼可能是她刮傷的呢？揚言要告我們，總之把我們助理罵得很慘，之後我打電話給這位客戶解釋，我跟她說從導航記錄已經有很多地方，都是上星期所建立的，但客戶就是劈頭要我們退錢，不退就要找周刊報導我們黑心賣她有問題的商品，現在這個客戶還在鬧。
其實這台GPS是我們公司工讀生親自安排送貨的，機器確實是全新的，原本的黃色封條都在，但客戶就是硬說我們寄給她用過的東西，但導航記錄她要如何自圓其說呢？如果機器本身有問題，我們很樂意換貨給她，但用了七天才說東西不好似乎是有點過份了！我相信大部分人都不會故意佔廠商這種小便宜，但這種濫用鑒賞期的人真的為數不少，平心而論要抵制這樣的行為真的很困難，我是希望大家可以多點同理心，讓消費者跟廠商可以創造雙贏的機會，不然大家試用完就退貨，老是用免費商品，廠商如何提供更多價廉物美的產品給大家？
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