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行動吃到飽...感覺是一頭牛被扒二層皮

原來行動吃到飽也能這樣收費,雖然是小錢,但還是感到被收的很冤枉

上週3/10去台灣大哥大門市辦一支智慧型手機(這也是我第一次用智慧型手機)
我的原資費是200型
續約後變成:在地生活568+行動上網3G 699(因為有活動,所以合約是飆網達人行動吃到飽489,只要繳489),預繳3171

3/15
今天早上我收到簡訊,說我3月份的帳單一共是531
當下就覺得很奇怪,因為我平均一個月最多也才繳400出頭,怎麼會破500多,我續約也才不到一星期
所以我就用台灣大哥大APP查帳單明細,發現其中有二筆疑似有重複被扣到
1. 行動上網3G 699月租費(03/10-03/11)$48.21
2. 國內行動上網傳輸費$203.07

打去客服問,得到的答案是...
我的入帳日是2/12~3/11
續約日是3/10
因為跨月,所以行動上網吃到飽489元平均月租費下來就是48.21,所以跟我收48.21元
但吃到飽一天只有50M的使用容量,我續約當天(3/10)使用超過50M,所以跟我收203.07元

太扯了
都說了是吃到飽,而且也收了我月租費,結果還說什麼使用過量要多收錢,這還叫吃到飽唷

當下我直接跟客服反應,我說這樣你不覺得很矛盾嗎?
一方面跟我說行動吃到飽,另一方面又跟我說使用過量
而且門市人員也沒告知有這種事(門市人員可能也不知道有這種事)
合約也沒註明(只有寫資費及解約的事宜)

當然,我知道這不關客服人員的事,所以通話中也沒有口氣差,客服人員也很客氣

最後,客服人員說會去請示看如何幫我解決,今天下午會給我回覆

案...真的是一頭牛被扒二層皮
2012-03-15 11:05 發佈
文章關鍵字 行動 頭牛
幸福很簡單 wrote:
原來行動吃到飽也能這...(恕刪)


只能自己看清楚合約! 現在是一個 你不問 系統業者就當你知道的時代

我自己也是用 489這個方案! 但只會用在 查詢上使用! 因為用 3g看 youtube 真的要碰運氣 地點不好 收訊差 真的會看的很痛苦 還不如回家再用家用 網路 還比較順

這3家就講好 反正 你講你的 他們又不會痛 不然你是想怎麼樣! 所以跳一個4g出來讓那3家很緊張多少會威脅到 這3家
真的要看清楚合約

消費者常常因為 簽約可以換手機 就被免費or 低價手機冲昏頭而草草的簽下去了

現在是用 比較便宜的上網優惠價 綁一隻手機 來半逼迫消費者簽約! 而不是單單用手機來吸引消費者(只靠手機吸引方式早就過時了 會精打細算的消費者 只在意上網月租費 )

這種用便宜上網費率+綁手機方式 既可以讓系統業者賺錢 又能讓手機銷售率提高! 雙贏!!

如果再加一個 某家電信獨賣 那就是 所向無敵
費率真的要確確實實問清楚
我身邊也一堆綁上網
一問之下都說他們是上網吃到飽方案
但講給我聽
價錢又不是吃到飽的那種
感覺很多人搞不太清楚

我愛炸海苔 wrote:
費率真的要確確實實問...(恕刪)


那就是自己沒有先算過適合自己的方案! 這種方案最狠毒的地方在於 費率方案只能往上調 不能往下降


反正手機都是要買 但如果只單買手機 單獨辦上網吃到飽 怎麼算都會比 辦綁24個月+送一隻手機來的貴很多! 重點是 綁約後 上網費還比較便宜!


現在唯一最大的陷阱就是 通話費的選擇! 如果誤選到 高費率時 很抱歉不會讓你有機會降成比較低的通話月租費
咦,超量是算單日的? 怎麼不是全月份計算啊

網站上也只有寫這樣
行動上網 699型 $699 免費傳輸量800MB 超過免費傳輸量後,
以0.004元/KB計收 上限$800

http://m-internet.taiwanmobile.com/internet/catch_price_3g.jsp
不負責任猜測他的算法看起來是這樣

1. 行動上網3G 699月租費(03/10-03/11)$48.21
699/29*2 = 48.206.....
因為帳單日是跨二月份所以拿29天下去除,然後他不是收你一天的錢,而是10 11兩天,因為下一張單從12當天開始算,也就是說你那個489的優惠是從下一張單也就是12號開始算,前一個月剩下的天數還是用一般699下去算

2. 國內行動上網傳輸費$203.07
加收的部分,如果以699吃到飽超出部分每封包0.004圓下去算的話
203.07/0.004(per KB) = 50767.5KB 約 50MB 也就是說你這10, 11這兩天一共用超過了 50MB

至於他說吃到飽一天只有50MB我不知他怎麼算的, 50 * 29 = 1450MB 這早就超過一個月800MB的上限了,如果10 11 兩天加起來只有50MB的額度那 800MB / 29天 * 2天 = 55MB看起來還比較接近

如果上述算法就是官方算法那其實還算合理,吃到飽和約本來就是 699NT/800MB超過最多收800NT,剩下可以質疑的部分就是10 11兩天到底可以用多少?而你實際用了多少? 來確認超收的$203正不正確

CMC-SkyWalker wrote:
不負責任猜測他的算法...(恕刪)


大大真利害
台哥大的算法就如你所說的

因為合約上有註明"使用超額免收費"
所以我是以這點跟台哥大談

但溝通到後面,他們還是以我使用過量為由收費
雖然有點想去跟消保官反應

但為了二百元要花時間
還會因為這樣的事造成情緒不好
所以就讓它賺吧

以後辦手機會多注意跨月及續約的問題了
邁阿呢共...剛好猜對而已

不過超額免收費這部分,就我所知好像也是有真的就是699隨你用不會有800MB限制的,印象中是綁iPhone還是啥特訂手機的約,所以也有可能你的約真的是沒有上限的,但是新約12才生效,所以10, 11兩天他一定是照一般約算,他還算仁慈沒有拿貴的方案下去計呢 Orz
幸福很簡單 wrote:
大大真利害台哥大的算...(恕刪)
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