請問如何讓三民局書局履行交貨責任？

ynh wrote:
去年向三民書局網路書店購買大陸出版的書，線上刷卡付清。
結果拖了三個月（網站有聲明大陸購書需一個月），完全無訊息，還要自己去跟催，才告知無法交貨，且將書款只轉成點數，不直接退款，不然要自己去書店領，這樣何必設網路書店。
不想一直將錢掛著，2月2日用先前點數加上差額，買一本一般書店便可買到的書，居然又是拖快一個月。
想向消保官舉告，因為該書局客服e.mail都是官腔，也沒向上的申訴電話，而且書局網站上的交貨日期只有寫作業一週。
請問這契約不明確的狀況可舉告得成？還是只能再等或自去三民書局退款？...(恕刪)

ynh wrote:
去年向三民書局網路書...(恕刪)

ynh wrote:
去年向三民書局網路書...(恕刪)

ynh wrote:
去年向三民書局網路書...(恕刪)