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遇到這種賣家怎麼辦...

最近因為家中有喜事,所以家人在網路上買了一組擺飾當帶路雞,
當物品寄來時,塗漆很多地方草率到了極致,
且可能保存上有問題,有些地方黏黏的,
再者商品說明明明是木製擺飾,收到的卻是塑膠製。

當下家人馬上就聯絡了這位賣家,賣家還很客氣的說會請宅配過來收貨,
隔天宅配來了,一連串無法容忍的開端就從這邊開始,
宅配很緊張的上門詢問說:請問商品那裡有撞傷?
當下我和家人滿頭問號,原來這位賣家跟宅配謊稱說我們反應商品運送過程有損傷
天啊!我明明跟你反應是塗漆的問題,你想省回收運費也不能這樣搞啊....
當下跟宅配員說明清楚後,物品還是被收了回去,
然後這位天才賣家事後還一直回應,
說他有宅配拍照證明商品沒問題....(都跟你說不是撞傷了你還想怎樣....)

過了幾天,這位買家又寄了一隻一模一樣的商品來,
但這次商品居然比上次那個還差,一點改善都沒有,
這種東西擺在婚宴上根本不能看,
所以又再次聯絡了這位賣家,也拍了物品的照片給賣家看,
並表明要退貨我無法接受這種品質,
且實品塑膠製也與網頁上的木製不相符,
這時這位買家終於露出了本性,
用嘲諷的語言回了一句: "原來您是為了要退貨,才會說商品有問題啊"
然後解著又補上一句,"我賣場的商品圖可以借您轉賣使用"
商品有問題居然要買家自己轉賣?
接著就永無止境的迴避問題,不管跟他說什麼,他就一直鬼打牆回這兩句....
跟yahoo申訴也沒下落....

正當不知如何是好,想說4百多元就算了,隨他去之際...
這賣家又搞了一個小動作,讓我忍無可忍,

前幾天在沒有任何約定下,這賣家又寄來了一隻一模一樣的東西....
且宅配也沒告知什麼,東西送完我簽名簽一簽他就走了,跟一般收貨沒兩樣,
正當家人都感到莫名其妙時,這位賣家發了通知說,
"之前的商品沒有歸還給他們,要跟yahoo申訴?",
然後明明是塑膠製品,他卻堅持他們賣的是木製....
再來一直表示他很委屈寄了三次"沒問題"的商品,並且都有宅配拍照證明,
我是不知道她怎麼跟宅配說的,但我們打從一開始就沒說過商品有任何損傷
而賣家在賣場公開留言中,感覺整個避重就輕把責任都推給買家...

到最後我們都說我可以自己付運費宅配退還或親自登門到他們賣場裡的住址,
都被拒絕了...
然後現在我跟我家人也不知道怎麼處理.....

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整理一下這賣家所做的事情....

1.商品塗漆有問題,賣家居然申訴宅配說運送中有損傷,然後收回去後一直說宅配證明過,商品無問題.....
2.東西有問題居然叫買家可以用它賣場的圖片自行轉賣!(都被你的圖片騙過一次了,居然還要我用這圖片去騙其他人?)
3.在沒有任何約定且通知的情況下,又宅配了一個一模一樣的商品,事後再出言說"拿了兩個商品不歸還"
(這點很奇怪,如果當初是要換貨,我不給換,宅配還會給我新的寄送品嗎?)
4.下圖這種品質,賣家宣稱是手工木製雞,然後經過檢查後才出貨的...
(說手工不跟你計較,騙人說木製的也就算了,這種滿臉豆花的雞是檢查後才出貨跟本是睜眼說瞎話...)

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這是我寄給yahoo申訴的圖...但一點下文都沒有

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這是目前公開的評價對話,光看公開的對話感覺賣家整個就必重就輕...不願意正面回答,
且這評價留言最多只能留10句,講完沒結果就百口莫辯了....
公開的所有對話 <--圖檔太大所以上傳flickr

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2012/03/07 更新




因為新聞也撥了,所以最後上來更新一下,
處理到最後,我們自費的把東西寄了回去,業者也很不甘願的退了錢回來,
語氣還很不客氣的說,"你要求的退款已匯入XX帳號"
聽到我又一肚子火,我要求?
千辛萬苦你們才吐出這幾百元,東西有問題講話還這樣大聲。

關於記者採訪店家我還是有幾點要說

業者說:這是人工畫上去的不會掉漆
但事實:就掉漆啊

業者說:而且他每隻都不會一樣
但事實:是啊~每隻塗漆粗糙的點都不一樣,但都一樣隨便

再來,記者都找上門了還要硬凹東西是木製品
並不是很多人跟你買過,就代表可以拿出來當背書,
塑膠就是塑膠永遠不會是木頭

新聞裡,業者說到他很久以前就退款了,
要不是跟你堅持到最後你會退?
而且這採訪也在你退款前拍的,是有多久...

其實這新聞說的也不是我們生氣的重點,
重點是對方的態度實在太差了,

為了響應01的正名活動,所以不能以OOXX代替
這家店在網路上叫 玫瑰物語
商品寄來時寄件人是 丘堤實業

GOOGLE了一下,其實這家店也不小間,
不只拍賣,P家也有商店街,台中又有實體店面,
很難想像服務態度會是這樣...回話句句語中帶刺。

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另外一件事就是...我真的覺得YAHOO包庇業者包很大,
這整件事情,我家人在對方評價上洋洋灑灑跟業者對峙了一整頁留言,
只因為賣家投訴YAHOO說我們之間有誤會,
所以YAHOO居然把整頁評價刪除,並回復賣家負評,
我還以為評價是一個可以參考這賣家買賣信用的依據....


2012-02-20 16:08 發佈
文章關鍵字 賣家
笨小金 wrote:
最近因為家中有喜事,...(恕刪)


太誇張了!!

拍賣網站就是有這種不誠實、不肖賣家.....才會搞得有些好賣家生意受影響!!!




阿嬤~~~~~我低家.......!


看你的時間與正義了,最好是能為民除害告死他,這個人可惡極湍禍害份子,
希望你能除掉他,這是一件公益的事,我只能精神上支持你。
公平交易法查一下...走法律途徑吧~

wuc0k4 wrote:
看你的時間與正義了,...(恕刪)

這種事,沒人會去花時間精神吵
我猜應該不了了之,然後此類差勁賣家依然故我地賣東西
笨小金 wrote:
最近因為家中有喜事,...(恕刪)


這種賣家一般有可能都是PO廠商給的"美圖",然後就上架賣,賣家可能連實品都沒看過,
因為等你下標轉帳後,賣家才通知廠商直接出貨給買家,所以會有這樣的情形!
但這樣也不是不好,因為賣家可省庫存,價格也可較低!
但事後有問題的話,應該就要負責處理才對!!

建議如果非實物實拍的商品,拍得很漂亮的,可以先問賣家,是否跟照片一樣!問清楚再考慮購買~~!

笨小金 wrote:
最近因為家中有喜事,...(恕刪)




檢舉他吧

等你家喜事辦完 慢慢跟他玩吧
真是太誇張了.
如果YAHOO那邊不理的話
直接投消基會的檢舉吧
另外他說有台灣總代理...
如果找的到的話,直接投去總代理那邊吧

笨小金 wrote:
最近因為家中有喜事,...(恕刪)

塑膠的說成木製,直接告詐欺就好了

笨小金 wrote:
最近因為家中有喜事,...(恕刪)

當初網購網頁的資料有拍照保留吧
否則照這種情況看來
對方修改網頁內容應該是接下來的動作
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