因為我是從台北到昆明轉機到孟加拉，我老婆是孟加拉人所以昆明只能停留24小時，而我更改航班時東航客服人員說沒有直接或隔天可以轉機到孟加拉，所以就更改為2月16日去昆明18號從昆明到達卡，當時客服人員並沒有說明我老婆是孟加拉人只能轉機停留大陸24小時。
以上事件也就算了，我在2月16日當天又至電到東航客服中心更改機位，他們在台灣的客服中心5點就下班了我還又打去上海的東航客服中心去，結果:客服人員說我的倉位等級是經濟艙等，所以自17日到23日都沒有位置，他們說21號有位置但是要我升等其他艙等，還要多支付7566 NTD
人民幣約1600元等於美金253USD。這不是故意要刁難要你多花錢嗎??而且升等的倉位也還是經濟艙又不是商務艙或頭等艙。他們為了賺錢會說出各中原因跟理由例如:每個艙等價位不同或沒有坐位了來要求妳升艙等補價差，反正就是要你再付錢就是了，他們還說這是她們公司的規定不然妳就要再重新買機票!!
我們怎麼會知道他們公司莫名其妙的規定??我們也只知道客戶的權益阿不是嗎???像這樣的服務跟本不府合這種價位!!!!!
之前我就有看到網路上有人坐東方航空飛機本來高高興興出去玩被搞的一點玩的情緒都沒有!!!!
敬告各位下次不要再買東方航空的航班了，以免白花冤枉錢!!
