應該是去年12月初
我想把家裡多餘的嬰兒鈴
想說選擇有名的雅虎奇摩拍賣去賣賣看
有成交了~但要把東西寄出去的時候不小心弄壞了
還可以動但有瑕疵~所以就商請買家取消交易
買家也同意了
但因為如果沒有正式取消交易就會被收交易手續費
所以在奇摩拍賣現上客服詢問退費事宜
奇摩拍賣客服說要填表格申請才能退費
於是我把資料填妥後寄過去
然後等啊等的~等到1月初~
奇怪怎麼還沒有動靜
於是寫信去問進度
得到回覆是:
關於您的問題，由於費用處理上需要 1-2 個月的作業時間，
且日前我們已轉交相關部門處理您的費用問題，
還請您先耐心等候，也待費用處理完成後，
我們將會以信件方式與您聯繫，感謝您的配合體諒。
感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
好吧~繼續等
今天已經2月1日了
年都過完了
還是沒消息
於是又去信去問
依舊得到相同的罐頭回答~叫我繼續等
雖然說本人從12/9第一次提出後到現在只能說"快2個月"
但真的令我很納悶也很匪夷所思的是
這麼大一個企業~號稱全台最大的拍賣網站
要結帳收錢的時候快得跟甚麼一樣(幾天後就告知手續費要收多少錢了)
要退個沒有成交的費用卻要人等2個月的時間
這一來一往的服務效率真的是落差太大了吧?!
而且完全只能透過網站上的客服管道或回信來反映
我這樣......應該不算大驚小怪吧?!
只是這樣的服務(甚麼都要收錢)與差別效率(收錢快~退錢超慢)讓我真的對這個拍賣網站感到失望
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