說起來真的很扯
我辦的信用卡在我每次刷卡時
都會用e-mail通知我
這禮拜一晚上十一點三十一分
因為自助加油 刷了一筆1208元
自助加油的順序大致如下
1. 放入信用卡
2. 經過認證後，會有授權動作，這時候可以把信用卡拿出來，不然無法繼續操作
3. 詢問是否要打上統編，若是不需要按確認鍵就可以"把手"上提，準備加油
4. 加完油，把手需要扳下來，才可以把油槍放上去，倘若沒把油槍放上把手，就不會有發票
小弟很乖的做完這幾個動作
信用卡在我包包，當天發票也在
但是隔天凌晨，又被刷了一筆1208元的金額
我看到通知的e-mail~~就覺得不妙~凌晨五點我睡死了吧
何況幾個小時前才加滿~~靠
打去信用卡公司
客服只說~~對方未請款
如果來請款~~會做扣款動作
我說我又沒刷
客服就回我 要我自己去找加油站
因為是同一間加油站的帳
好吧~~小弟我就去加油站
小姐要我留下資料
只跟我說明天早上會通知我是否有兩筆交易
我說用電腦查
很快吧
小姐反而回我
不然最快明天下午跟你說
這是........................來亂的
我好聲好氣跟你說
你這樣回我
離開加油站後
我越想越不對
又打去信用卡客服中心
我問~~為何對方請款後要讓她扣款
倘若我真的沒刷耶?!
客服回我 因為有安全的認證通過啊
所以會讓對方扣款
帥了
我馬上回
卡片在我手上
怎可能讓人家去刷
這代表你們公司的信用卡機制有問題吧
我說如果信用卡沒拿出來
也不可能完成加油動作
客服更帥
質問我是否信用卡插入兩次
我馬上回
那第二筆資料應該也要接近當天十一點半吧
最後客服答應讓我先冰凍那款項
信用卡先取消
交由調查小組去調查加油站那款項
雪特~~快過年了還搞這套
有人有類似經驗嗎??
還沒查個水落石出~~~真是鬱悶
--------------------------------------------
剛剛加油站打給我
查完帳
答案卻出乎意料之外
加油站說 只查到一筆刷卡紀錄 就是一月十六號晚上十一點半那筆
所以到時候請款也只會請那一筆
至於信用卡公司所說的一月十七號那筆
請我自行跟信用卡公司詢問
信用卡公司則是回應
這個我們還是建議您 如果有人來請款 會請我寫聲明書
我回如果沒人請款呢
她無法正面回應
當我詢問那多出來那筆呢
還是沒有正面回應
到底那筆多出來的金額是打哪來的
我到現在還是很好奇
inn5086 wrote:
說起來真的很扯我辦的...(恕刪)
我最近也疑似被盜刷
跟銀行客服聊了很久 才知道信用卡的機制有多不安全(它的不安全是伴隨便利性而來的)
只要 取得你的卡號跟有效期限, 都可以取得授權. (並不需要實體卡片才能刷, 網路購物就不需實刷阿!)
授"權" 僅是 可請款的權利, 等到商家請款了才會有盜刷的事實成立
甚至你以前刷過的商家都會有你的卡號紀錄, 我就曾經發生過商家N個月後重複取得授權,但之後應該是商家對帳發現錯誤, 故無請款
而你的要求~不讓商家請款. 就信用卡機制而言是無理的要求, 因為取得授權就能請款. 真的請款了才有盜刷疑慮
授權=能請款 全世界發卡組織跟銀行都一樣, 不能因為有盜刷疑慮就不撥款給商家.
若疑似盜刷就能不撥款, 那絕對會被有心人士利用,會搞垮商家的!
ex.到店家掃貨,馬上聲稱被盜刷,不撥款,商家短期內拿不到款項,絕對是倒店
但其實你也不用這麼緊張, 你只要致電該加油站, 時間跟他們講,聲明被重複授權, 他們就會去對帳了
對帳出來相信他們也不會請款
就算加油站還是請款了, 就跟銀行填寫"爭議款聲明書",銀行會去幫你追(監視器? 刷卡單? 授權ip?), 而你這爭議款在決議出來前都不會要你支付,也不會有利息.
所以只要你確定不是你刷,or你授權別人刷(ex.把卡號給別人) 那這筆錢絕對不會要你付
頂多就是每月帳單掛個礙眼的爭議款而已.<結果出來後,不是你刷的不用付. 是你刷的就連同行政費用,手續費,循環利息都會跟你收取>
總之,都交給銀行去查吧! 我們只是消費者,沒必要自己當柯南
基本上跟你接洽的客服太混, 沒跟你解釋清楚
(1)她要你回去問加油站, 其實是要你要求加油站查帳. 查出來重複授權,加油站就不會請款
(2)沒有冷凍款項 這種東西, 她說的就是若請款後,會歸入爭議款 (還沒請款她也無權歸入爭議款)
(3)她口頭上跟你說會歸入爭議款,這不太保險. 你最好還是填寫"爭議款聲明書" 白紙黑字才不會淪為各說各話<請款後才申請>
且你實在不該怪加油站小姐, 並不是電腦敲敲就好,敲電腦只能知道有2筆授權. 但你有可能半夜又來自助加油阿! 所以還是必須對帳才知是否超收. 給人家一天去查帳,合理啦!
ps. 你可以利用此機會要求銀行發新卡(不同卡號)給你, 通常有爭議消費產生時, 要求銀行發新卡都不會收費
發新卡後, 你舊卡作廢, 換句話說 知道你舊卡號的商家是不可能再取得授權 甚至請款.
我也是因為被盜刷,決定以後有在用的卡,1~2年就換卡一次(坳免費,不然也自費) 杜絕後患
To樓主: 每個機制有其運作方式, 並非你想怎樣就怎樣. 自身不了解加上疑似被A錢 每個人都會不爽, 但不爽之餘還是要冷靜面對.
claude730322 wrote:
我最近也疑似被盜刷
跟銀行客服聊了很久 才知道信用卡的機制有多不安全(它的不安全是伴隨便利性而來的)
只要 取得你的卡號跟有效期限, 都可以取得授權. (並不需要實體卡片才能刷, 網路購物就不需實刷阿!)
授"權" 僅是 可請款的權利, 等到商家請款了才會有盜刷的事實成立
甚至你以前刷過的商家都會有你的卡號紀錄, 我就曾經發生過商家N個月後重複取得授權,但之後應該是商家對帳發現錯誤, 故無請款
而你的要求~不讓商家請款. 就信用卡機制而言是無理的要求, 因為取得授權就能請款. 真的請款了才有盜刷疑慮
授權=能請款 全世界發卡組織跟銀行都一樣, 不能因為有盜刷疑慮就不撥款給商家.
若疑似盜刷就能不撥款, 那絕對會被有心人士利用,會搞垮商家的!
ex.到店家掃貨,馬上聲稱被盜刷,不撥款,商家短期內拿不到款項,絕對是倒店
但其實你也不用這麼緊張, 你只要致電該加油站, 時間跟他們講,聲明被重複授權, 他們就會去對帳了
對帳出來相信他們也不會請款
就算加油站還是請款了, 就跟銀行填寫"爭議款聲明書",銀行會去幫你追(監視器? 刷卡單? 授權ip?), 而你這爭議款在決議出來前都不會要你支付,也不會有利息.
所以只要你確定不是你刷,or你授權別人刷(ex.把卡號給別人) 那這筆錢絕對不會要你付
頂多就是每月帳單掛個礙眼的爭議款而已.<結果出來後,不是你刷的不用付. 是你刷的就連同行政費用,手續費,循環利息都會跟你收取>
總之,都交給銀行去查吧! 我們只是消費者,沒必要自己當柯南
基本上跟你接洽的客服太混, 沒跟你解釋清楚
(1)她要你回去問加油站, 其實是要你要求加油站查帳. 查出來重複授權,加油站就不會請款
(2)沒有冷凍款項 這種東西, 她說的就是若請款後,會歸入爭議款 (還沒請款她也無權歸入爭議款)
(3)她口頭上跟你說會歸入爭議款,這不太保險. 你最好還是填寫"爭議款聲明書" 白紙黑字才不會淪為各說各話<請款後才申請>
且你實在不該怪加油站小姐, 並不是電腦敲敲就好,敲電腦只能知道有2筆授權. 但你有可能半夜又來自助加油阿! 所以還是必須對帳才知是否超收. 給人家一天去查帳,合理啦!
ps. 你可以利用此機會要求銀行發新卡(不同卡號)給你, 通常有爭議消費產生時, 要求銀行發新卡都不會收費
發新卡後, 你舊卡作廢, 換句話說 知道你舊卡號的商家是不可能再取得授權 甚至請款.
我也是因為被盜刷,決定以後有在用的卡,1~2年就換卡一次(坳免費,不然也自費) 杜絕後患
To樓主: 每個機制有其運作方式, 並非你想怎樣就怎樣. 自身不了解加上疑似被A錢 每個人都會不爽, 但不爽之餘還是要冷靜面對.
4樓專業...學到了一招了~~
時間花在那，成就在就那.....
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