服務業,就是賣服務阿,專業技能就是服務顧客。我以前也做過服務業,什麼客人都有,其實很好玩,你會發現,當她發飆,你還能很冷靜的安撫她的情緒,你會覺得,智商在那些顧客之上,他們真是笨蛋,一點事都能不快樂,找自己麻煩罷了,完全無法影響我的情緒。服務業其實是很有趣的工作,你會看盡人生百態,學習著不會被別人,影響自己的情緒,當自己情緒的主人。遇到太無理的顧客,當然要讓她更火,讓她氣到瘋掉,面對面一直陪笑臉,她也拿你沒輒。何必委屈自己,太無理的顧客,一定要惡整他,看他越發飆,就越開心。所以在外面消費,不要當奥客,倒楣的還是自己,多點同理心,你會得到更棒的服務。