第一次鬼打牆就上手

出差前一個多星期,公司美麗的秘書米妮小姐晃過來找我,說是要討論差旅費的事情。

台灣的外商公司員工都一定要取一個英文名字,一方面當然是方便性,不然每一個人都是 Chen Chung Chang 老闆會搞混,二方面也顯得比較洋派,Ex. 小三的最愛--生蠔溫先生 Sheng-Hao Wen 聽起來絕對不如 James Wen 來得帥 XDD,所以本人也只好重操英文名字在外商江湖上走跳。其實台商似乎更愛用英文名字,對話順便夾雜台灣國語+台語,所以對話會變成:

Andrew:「James,挖安豬啦,哩雞勒 case 是要安抓出力阿?偶已經快美虎捏!再不處理小心偶 highlight 喔!」

James:「安豬,挖災啦!」

(跳回來) 米妮是個可愛的名字,當秘書名其實挺合適,讓我老是想到 Disney ,每次看到秘書米妮,我心情會都回到美國的 Orlando Disney Theme Park,好嗨森阿!

--------------------前面只是一堆廢話分隔線------------------------

米妮提到差旅費的用意,其實是說公司規定商務出差得自己拿信用卡出來,之後再實報實銷。登愣!啊我沒有台灣的信用卡怎麼辦?米妮說:「那正好就辦一張可以用來拿刷卡禮,生日回饋,刷出差費累積順便點數,滿額贈......」她像瀑布一樣一連串報了很多好康,彷彿假日有兼差去做信用卡業務似的。好吧,於是我依需求很快查到想辦的卡片,在線上填好資料,然後打電話給銀行客服想請對方加速辦理。

客服:「您好,XX銀行為您服務,我是麻吉 (Meggie)。」(OS:果然是外商銀行,客服小姐的英文名字聽起來很麻吉,沒想到接下來的交談一點也不麻吉。)

我:「我想申辦圈圈叉叉聯名卡,我已經在網路上填好資料......」

麻吉 (打斷):「我們這個聯名卡很特殊喔,你線上填寫的單子不能用耶,你把 E-mail 或傳真給我,我另外寄申請書給你。」 (OS:不能用的單子幹嘛放在網路上給人家填?)

我:「好阿,不過我今天打來是想請你們加速作業,因為我快出國所以......」

麻吉 (又打斷):「妳要先填好單子我們才能幫你申請啊,這是我們銀行的規定。」

我:「我懂,所以我才先上網填寫,然後打電話來加速申請,妳剛剛說網站放的單子不能用......」

麻吉 (怒):「所以我也說了啊,我會寄新的申請書給妳啊!」(OS:啊到底現在是在鬼打牆甚麼?)

我:「好,沒關係。妳先寄正確的申請書給我,我會填好補寄。那我再請教一下關於財力證明方面......」

麻吉:「我們這個是很『高級』(聲音提高) 的聯名卡喔!平常人不能隨便申辦!所以妳自己好好考慮清楚是否真的想申辦吧。」

我:「年收入規定不是寫在網頁上了嗎?我有符合。」(OS:而且這張卡跟其他卡一樣,年收入規定沒有特別高級。)

麻吉:「妳過不過要看徵信部門那邊喔,我不能決定。妳要提供雙證件,現任公司三個月薪轉資料我們才會開始審核。」

我:「我剛換工作,還沒有三個月薪轉,是否可以用其他方式代替?」

麻吉:「那妳戶頭有 150 萬現金嗎?」

我:「沒有。」

麻吉:「妳名下有房地產嗎?」

我:「沒有。」

麻吉:「妳有房貸嗎?」

我:「沒有。」(廢話,沒有房產怎麼會有房貸?又在鬼打牆。)

麻吉 (兇):「妳怎麼甚麼都沒有?那妳有別家信用卡嗎?」

我:「沒有。不過我可以提出薪資證明。」

麻吉:「薪資證明?那是甚麼鬼東西!!小~姐~(拉長音) 我已經跟妳說過了,我們這個聯名卡很『高級』(她每次說到『高級』兩字聲音都會提高) ,不能接受路邊隨隨便便的資料。」(OS:呃......薪資證明是隨隨便便的資料嗎?)

接下來的五分鐘,都在鬼打牆沒有150萬存款,房地產,房貸就絕對不會核卡,還有薪資證明不是個東西。(OS:不然是甚麼?) 本來我應該要大發雷霆的,但是想想一個客服會鬼打牆,表示這個銀行的制度與訓練絕對有問題,想想客服也只是工薪階級,就算態度不是滿分,或許我也不應該對她發怒,於是我開始想辦法讓她心情好一點。

我:「麻吉,妳們這張聯名卡聽起來真的很高級耶!」

麻吉 (驕傲):「這是最近才推出的新卡,要求比較嚴格,像妳這樣的 case 我們就沒辦法。」

我:「妳怎麼知道沒有150萬/房貸/房產/別家信用卡就絕對不是大戶?好吧,沒關係,我今天就不要辦好了,但是我資料已經在網路上傳送了,希望貴銀行將來不要用已經取得的資料做行銷或是別卡的申請。」

麻吉:「這不是我可以負責的業務耶,妳資料不全就算辦了也不會過啊!」

我:「妳們的政策有點沒彈性喔,可能是妳們的客戶多到接不完吧。」(笑)

麻吉:「妳態度好好喔,被我拒絕也不生氣。」(OS:我面具拉下來其實也是客服。XDD)

身為一個客人,還被客服稱讚態度好,真的不知道該檢討的是誰。那時我還不知道,這個信用卡的鬼打牆,其實還沒結束。(想像一下電影絕命終結者 (Final Destination) 最後又死一個的畫面。)

2011-12-10 23:53 發佈

稚齡姐姐 wrote:
出差前一個多星期,公...(恕刪)



稚齡姐姐 wrote:
出差前一個多星期,公...(恕刪)
~01呀 你甚麼時候要改進 換一次頁花了我4秒鐘~
倫家麻吉已經說過了,粉高級的卡,
人客就要有自覺,
麻吉早就在等你掛電話了!
稚齡姐姐 wrote:
出差前一個多...(恕刪)


留個記號....
麻煩一下各位 , 跑題 文不對題 或是哭哭啼啼.. 都還有個限度不是? 明明打的是麻將在那同花鐵支的喊什麼

稚齡姐姐 wrote:
出差前一個多星期,公...(恕刪)


哪間那麼屌啊,我想知道
10年前白金卡是普卡,金卡普卡是玩具的時代已經過去了~

稚齡姐姐 wrote:
出差前一個多星期,公...(恕刪)


粉高級的卡是那家銀行?真想看看高級在那?

黑卡才是王道啦!

稚齡姐姐 wrote:
出差前一個多星期,公...(恕刪)


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