遊戲橘子不願配合刪除個人相關資料，這樣有違反個資法嗎？

在很久之前曾經為了玩FB遊戲，買了一張橘子的點數卡，那時候也申請了會員，之後不斷收到橘子的電子報。

橘子的網站很討厭，要登入會員必須要安裝他的beanfun!程式，才可以登入會員。

於是在11月初，我安裝beanfun!程式登入會員之後，確定把電子報改成「未訂閱」狀態，然後再移除安裝beanfun!程式。後來還是不斷的有電子報寄送，我想可能是已經設定排程，所以想說等等過一陣子看看，是不是就不會再寄發。

一直到11/23，我受不了，打電話進客服，請他幫我取消電子報，客服回答我他沒辦法取消，要求我登入會員，於是我又再次安裝beanfun!程式，也確認是未訂閱狀態。客服說他會幫我反應，之後就不會再收到了。

結果還是不斷收到電子報，12/1這次我打電話去客服，我要求他幫我把帳號刪除，他竟然回應我沒辦法，依據個資法，第3條，我應該是有權力要求刪除我的個人資料才對，請問有人知道這個部分要去那邊投訴嗎？

還有我要求他確認有把我信箱從電子報發送名單移除，再回覆我處理情形，客服也回應我，「我們沒有作回覆客人的動作」，我大為驚訝的說，那如果之後你們沒處理好，還是一直收到電子報怎麼辦？客服回應「你可以在來電客服確認狀況」，請問聽到這種回應，真的很生氣，我該怎麼辦？

********************************************************************************

上法院告好麻煩，為了個人資料因為遊戲橘子不願意刪除，就上法院，這樣也太累了。

分享一下我今天打1999詢問。那個小姐很客氣，也幫我把案件作登錄，他說會在幫我處理。

但是引用個資法來看，（ 個資法），根據第三條第五項，我應該是有行使刪除的權力，但遊戲橘子方不願意配合，好像也沒什麼罰則，不知道有人熟悉這塊的嗎？