不知道大家對燦星的評價如何?今天早上我遇到的狀況...

Chill.Lee

Chill.Lee
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樓主

2006-12-08 10:24

本來計畫2/6要到關島出遊
兩天前價錢是19,900優惠3000到12/15號
這兩天我回家跟我老婆討論確認時間

今天上網準備下訂
卻突然發現燦星把價錢調整為21,500了..

感覺真差

打電話去第一個客服
說要請相關單位回電也沒回...

第二次打去則是隨便敷衍一下
然後就說以網站上的價錢為準...

感覺真的很不好

咳....

2006-12-08 10:24 發佈

文章關鍵字燦星評價狀況

asukasky

asukasky
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2樓

2006-12-08 10:38

你下訂之前廠商本來就有權利更改價格，當然你下訂之後付的金額也是下訂當時的金額，並沒有你訂了之後跟你多收阿!

只能說你剛好看到他漲價，如果你訂完之後過兩天看到他跌價不是也要不能接受? 市場價格波動本來就沒個準，尤其旅遊業。

只因為你看到價格波動就說人家服務差有點不太厚道，只能說整個不能接受的話就只能自己去找旅行社嚕。

adairloo

adairloo
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31分

3樓

2006-12-08 10:40

小弟之前也有在燦X訂過房，很神奇的是沒有給我付費的帳號，或是其他的付費方法，只給了一通簡訊說負責我的case的業務是誰，跟他的電話分機，就這樣，想說隔天就要去住了，竟然還沒跟我聯絡付費?還要我打電話去跟那個業務提醒我還沒付費

，感覺很差，這家業務都是坐著等客戶自己打電話聯絡嗎?

假如我不主動，他是不是就可以推說我又沒付錢，所以沒房間?怎麼燦X服務業的作風是這樣的喔?希望大家抵制這種令人不快的服務方式!!

pcgamer

pcgamer
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3205分

4樓

2006-12-08 11:03

這個燦星的不就是跟黃色鬼屋合作的嘛？？
黃色鬼屋裡頭放不停的廣播裡頭，不是有個燦星旅遊的廣告？？.............

Chill.Lee

Chill.Lee
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樓主

2006-12-08 12:54

我倒也不是批評它調漲價格
燦星當然有調整價格的權利

只是一個優惠方案出來之前
公司內部應該有過討論才對
而不是看市場大家價錢高
所以就趕快多收一點...

我比較想批評的是該公司接電話人員的態度
感覺就不像是一個服務業...

至少也請服務人員客氣一些些
問問內部調漲的原因
然後說明一下
我當然也會接收啊....

好歹我一直都是很客氣在說話的耶

真不知道是我服務它還是它服務我

暈倒....

irvine_tsai

irvine_tsai
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16分

6樓

2006-12-08 14:12

燦星... 年初我自安排的花東豪華遊,
客服倒是很熱心的一直打電話跟我確
這~ 確認那兒的~~ 不知是不是不同
部門風氣也會有差~~

Ozio

Ozio
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7樓

2006-12-08 14:23

嗯... 廣告打很大的旅行業者我反而不想接觸，
可能聽多了常上節目的搞笑導遊-林龍說的，羊毛羊身上。

前年去日本，同事找的旅行社，是當時根本沒聽過的天喜，她說多有名多好如何如何，
基本上我是擔心的要死，因為都沒聽過，也沒看過各通路的廣告，但結果是不錯的。

回國沒多久收到轉寄mail，附件是公家機關(消基會!? 忘了.)做的04還05年的旅行社排行，
天喜第三，雄獅7還8(忘了)，東南在前十後段。
第一名忘了，但也是沒聽過，也沒看過打廣告。
事實上，前十名的旅行社，除了雄獅、東南，其它都沒什麼印象...
-- 抱歉，忘的東西太多，但記得的部份絕對是肯定 ---

還是老話，羊毛羊身上。
購屋台的旅遊行程，再便宜，也是不敢買...
出去玩，為了省小錢，賠上心情，那是絕對不值得的。

Chill.Lee

Chill.Lee
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樓主

2006-12-08 15:50

不好意思
早上有點氣過頭了

把標題修正了一下
有相關經驗的大大也歡迎指教

六樓的大大倒是有不同的經驗

看來有可能是我的運氣比較不好吧!

Andy84

Andy84
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文章編號：2010629

222分

9樓

2006-12-08 16:49

根據我從事旅遊業三個月的心得，你把旅遊業當成期貨來看就對了，因為都是買空賣空的工作。

I support the domestic film industry,but who would support me?(Google翻的)

juin_annie

juin_annie
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10樓

2006-12-08 17:16

哎呀!就我在旅行社工作所看到的
台灣人都是那種國內比價、國外比品質
你花多少錢就是什麼樣的品質
沒有人會做賠錢的生意啊

天喜在業界是挺有名的