請聽我慢慢說來
10/31
我出去遊玩至某門市消費170元
結帳時我拿出icash付帳
當店員第一次結帳時
icash晶片好像讀不到
所以他重複試了好幾次
而成功扣款時
店員卻告知我"餘額不足"
但是我記得餘額尚有300多元
怎會餘額不足呢?
我立刻有跟店員反映我的餘額應該還有300多元
他也當下就幫我查了餘額
顯示出來的確只剩100多元
當時想說是不是我記錯了
所以又加值了100元,結帳了事
但是,今天我拿出10/30的發票查看我的餘額(最後的消費)
發現在我至某門市消費前,餘額應該是有309元
並非店員所查詢的100多元
所以,我就到家裡附近的7-11詢問店員是否可查詢icash的消費明細
他很熱心的幫我用ibon查了一下
發現在10/31有兩筆相同時間相同金額的消費
後來我又回家上網查了一下,結果相同
兩筆消費的時間與金額都相同
對照一下10/30與10/31的發票
我想,結果很清楚了
就是我被多扣了170元
下午5點我打了電話去icash後的消費者服務專線反映這件事
她說會再跟負責此事的主管跟我聯絡
約莫5:30我接到了一通應該是某門市的主管電話
他的態度還算OK,也說他們查了門市的交易情況並無異常
也就是他們應該也不知道多扣了170元
所以他希望我可以提供我所查的交易明細給他(也就是第一張照片)
我也就把兩張照片都e-mail給他
後來他也回信給我
表明將在明後天會將多扣的170元請該店店長匯給我
這就是目前的情況
發這篇文章,並不是要砲該門市
因為店員的結帳程序都看似無誤
而我只是想提醒有用icash的人要多注意一下自己的消費金額跟餘額
因為要不是我還記得我的餘額應該還有300多元
我應該也會以為我的餘額不足,加值付錢了事
所以,多花幾秒鐘確定一下發票上的餘額
也少了多花錢的風險阿!
ps 歹勢!標題漏打s,已補上
