各位前輩有誰了解銀行管理的嗎

小弟曾向某銀行申辦網路銀行帳戶

作為購買基金之專用帳戶

因初次購買尚未熟悉

故先透過該公司之營業員(甲君)申購基金乙次

事後將網路銀行設定完成後

自行於網路銀行再行申購數筆

而於日前至該公司櫃台辦理業務時

該公司營業員(甲君)竟能知悉(本人未提供任何帳密)

我自行購買基金之筆數、金額

及我所有之定期存款金額

而該營業員並以責怪之口氣表示:

未何要自行購買,不透過他來申購

讓其賺取業績

此事令人甚是不解,這還有個人帳戶秘密可言嗎?

故想請問各位大大:

1.該公司員工能自行了解客戶帳號之內容嗎?

2.如果可以,那提出要透過營業員申購之要求是否妥當?

3.該公司員工能查詢客戶帳戶內容,是否也能利用其轉帳及領款?

以上疑惑尋求解答……感激不盡
2006-11-22 21:38 發佈
文章關鍵字 前輩 銀行
問題回答:

1.只有內部系統可以﹝各部門有各部門的權限,理財人員當然可以查到你全部的資產內容,要不然怎麼幫你理﹞

2.看不太懂你的意思,不過如果你是在這位理專下的顧客的話,應該透過網路購買也是算到它的業績﹝每個銀行的做法應該都大同小異﹞重點要看你是掛在誰底下來算業績

3.如果他敢,銀行會賠你,請放心。﹝印章別放理專那﹞
放在電腦裏的東西不管怎麼樣一定會有被偷看的危險。
就我在銀行工作過的經驗來說(催收與櫃台收付都做過),
要看客戶的存款、個人資料是稀鬆平常的事。
再說嚴重一點,他要把錢轉進自己的戶頭都有可能。
但是,要轉帳或匯款必須經由主管輸入授權碼放行,
而且每一筆交易是由哪一名行員執行的都查得出來。
所以,即使能夠自由將客戶的存款轉來轉去,當天一定會被抓包。
因為銀行每天結束營業就會對帳,單據跟交易一定要合才能下班。
所以,如果沒有客戶的印鑑或單據,隨便亂轉帳的話,當天結帳時一定會被發現。
再者,銀行也能夠向聯徵中心調閱資料(需付費),
上面有關客戶的資料就更加詳細了。

上述種種或許沒有完全解答大大的問題,
我只能就我所知回答。
In 15 minutes everybody will be famous.──by Andy Warhol
銀行的電腦系統, 並非如您想像般只有客戶的帳/密那樣單純, 其中包含許多層級的權限控管, 包括: 查詢, 新增, 修改, 刪除, 列印....等等, 每一種功能都有獨立的權限範圍, 並不是一組帳號密碼就可以執行所有動作. 在大部分情況下, 前線服務人員不需要知道您的密碼, 只要您報出的身分資料相符, 通過服務台的電腦驗證, 就可以進入系統查詢相關的帳戶狀況. (否則, 櫃檯或客服人員要如何答覆您關於帳戶的任何問題?)

但此權限僅限於查詢, 不開放轉帳或其他需客戶授權的功能. 由於不是使用您的密碼去查詢, 因此您不必擔心密碼被行員得知, 或是被行員暗中轉帳, 這是不可能發生的事, 即便是上層主管高至總經理董事長, 都不可能知道您的密碼, 除非您自己將密碼洩漏給行員; 此外, 所有電腦操作都有紀錄可查, 事後也可追蹤是誰做了什麼事情....

至於您所說的狀況, 應是該銀行的制度中, 開放客戶帳戶資料供業務員查詢所致. 但這也非開放帳戶所有的資料, 而是僅開放該業務員所能承做的業務資料而已. 可能恰好基金業務就是該員的業務範圍, 同時您又是他的客戶, 所以他才能查詢得到.

現在網路銀行相當發達, 沒有必要透過業務員去代理, 凡事自己做比較安心. 至於該業務員的抱怨? 您就當作遇到一個沒品的人, 別去理他吧....
任何銀行可以透過聯合徵信中心查到個人所有財務資料(祖宗八代也有),只要有身分證字號就行了。
銀行行員只要有主管簽可就可以調到這資料了,該銀行只要付一小筆錢(印象中是30元)。
更何況是同一銀行內的客戶資料,只要同事間有點交情就不難弄到,只要不公開就不算違法。

申請信用卡或貸款時這是必要動作,不過拿來查基金帳戶是不夠厚道。
我只能說換一家銀行跟換個營業員吧!
感謝幾位大大不厭其繁的解答

小弟稍做寬心

對於其營業員的態度

換家銀行才是正道

再次感謝
這不稀奇吧?? 就像你買股票..你所屬的營業員可以看到你在該家分公司下的所有單子
包含你自己用網路下的..或是電話下單之類的...

只要是交易就會被紀錄..只要是紀錄就能被調閱..各大銀行的聯徵系統不就是如此嗎?
免責聲明:本文所載資料僅供參考,並不構成投資建議,本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。
大大
對你來說,這可能很奇怪或者有侵犯隱私的感覺
事實上,任何行內客戶的資料,專員真的要看,沒什麼不行
現在金融機構走整合性行銷
資料都是共通的
甚至來說,你每個月薪水入帳多少
花費如何,都可以分析得出來,然後針對該族群進行整合marketing

專員的話也的確是,站在他的角度
你用網路買,手續費也是要付,為什麼不經過他的管道
他的業績也會加減添一點
(有時透過網路比較便宜一點點,depends)

所以不要緊張,換什麼銀行都是一樣
UBS,GS,DB也是一樣
銀行大小,國銀外銀,並不影響其行事的方式

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