11/16我一如往常的於下午門診時間到皮膚科等待叫號,當進入看診時,醫生同意說下午即可動刀便要我到等候區等待,接下來護士小姐要我去心臟科報到之後再回到皮膚科報到,由於本人不熟析各醫療單位的位置,護士小姐也未交代去心臟科的哪一診報到,也未將所謂的掛號單(由於她們事後提說要我去別科掛診前會給單子上面會註明我該向哪科幾診報到)交給我,固我便詢問櫃檯的志工我的情況需如何處理,志工小姐指示我需要到一樓再去掛一次心臟科,等現場叫號。
由於心臟科看診人數眾多,我便於等候區等待將近1個多小時,後來醫院廣播我名字,要我迅速回到皮膚科報到,但皮膚科護士小姐(或許是因為前一位交接沒很完善的關係),立即質問我說為什麼我明明被安排到四診,卻跑去一診看,我解釋道剛那位護士小姐並沒有交代我去心臟科的哪一診,接著護士小姐又說道"難道你沒看到單子上有寫嗎",我非常的確定我離開皮膚科前我只拿回我的健保卡,此時護士小姐的服務態度讓我感到很不舒服,而且此時我的病歷也不知道被傳送到哪個科室,令我覺得相當的不可思議。
於心臟科看診後,我便趕回皮膚科等待手術,躺上手術床後,依護士小姐幫我調整位置,及等待醫師來進行手術。當醫生到的時候,二話也不說,儘管躺的位置離醫生診療的位置有些差距,但醫生可以請病人稍微移動,我相信這多數人都會諒解,但醫生卻狠狠的把我的頭部硬掰到他可以手術的位置,接著開始塗酒精,我不知道我跟醫生有結過什麼恩怨,也不知道他今天是不是心情不好,他整個擦酒精的方式非常粗魯,也相當大力,接著蓋上布後,也沒知會要打針(至少有個心理準備),就直接快速的把針插入患部(由於患部在臉頰及耳朵交界處),讓我感到非常疼痛,針拔出後,雖然我知道已做了局部的麻醉,但醫生的力道還是很重,我仍然可以感受到醫生在我患部皮膚拉扯的感覺,連擦拭的動作都很重,我實在不明白他上麻醉藥的用意何在,我在手術過程中也曾提示醫生說您的力道太大,有些疼痛,沒想到他使了更大的力量,我當下真的很後悔來開刀,我曾經也在南部成大醫院動過同樣的手術,我很清楚,這過程不可能這麼痛的。當手術到了尾聲,醫生開始擦拭週遭的皮膚,由於本人耳骨有穿耳洞,醫生擦拭力道大就算了,還硬生生的把我的耳環"擦"起來(那是相當痛的!患部離耳朵有一段距離,在耳窩內側,故沒有醫療上的影響)後來好心的護士小姐幫我把耳環拾起交還給我,跟醫生說那是耳環,醫生聽了便很生氣說,幹麻沒事在那種地方穿洞,(雖然我知道醫生是長輩,我虛心領教,但這畢竟跟醫療沒有任何的關係)但醫生在手術完成貼上膠帶之後,連續在我傷口上重槌(如果這是直接加壓止血的理由,我想這力道根本已經太超過了)
出了開刀室後我便坐在候診區哭了起來,我覺得這次的診療過程讓我傷心透了,這真的很不尊重病患,我從來沒有遇過這種事情,我今天是來看病的,沒有理由需要受到這種方式對待,或許是因為護士小姐看到我在哭,所以跟醫生告知了一下,沒想到醫生下班離去前,還跑到我面前挑釁說到,"我是哪裡弄痛你阿,你說阿!"
有了這次經驗後,我真的覺得對於XX門診中心相當失望,雖然好的醫生還是很多,但我想我應該不會再來這邊看病了 .
