買家俱是不是不要跑太遠

先說一個案例,我的朋友全家的家俱是在家俱展買的(同一家),當初也有到他們的店看(在高雄崗山,好像叫皇什麼,還是什麼閣的),銷售員都很客氣(賣東西的通常都是這樣),過了一年,他發現沙發的車邊均有裂痕,才用一年就這樣,當初這組訂價20萬(家俱公司開的),應該不會太爛,而且又有牌的(M開頭),怎會這樣呢,當然二話不說就打電話找老闆囉,老闆也很客氣說會馬上處理,半個月過了,沒來,又打電話去,老闆也是回一句馬上排時間,因朋友家住中部,要人家馬上從高雄來也不太合理,不過一個月過去了,也不見老闆回個電話,心想有可能怎麼忙嗎....,而他心裡也有個底,剛好自己也在看家俱,所以他就給我個建議,最好是在自己家裡附近買,萬一有問題也比較好處理(店家不理...那就三不五時去給他的顧客說一下...嘿嘿嘿)

所以想說,如不幸遇到這種情行,不知各位網友會如何處理...找消基會嗎?(好像不太有用,況且又滿一年囉)