沒喝的金牌台灣啤酒自己不小心摔破的話...台灣菸酒股份公司會給你換貨嗎?

今天來了一桌客人他點了兩瓶金牌啤酒，可能是點了太多東西，
桌上擺不下，他就把其他一瓶啤酒放在地上，後來不小心自己踢倒摔破了，
瓶蓋是好的沒踢碎~他就要我們換一瓶給他~
說這樣的話台灣菸酒股分公司可以換貨?
我是打了一通電話賣給我們的上游廠商他說他也不知道?
後來是跟他說我們上游廠商不知道這件事情，
請他們自行拿這個破損的啤酒自己跟台灣菸酒換，他們又說不用了?
感覺真的蠻奇怪的...他自己是說真的可以換?

so消費者自己摔破沒喝的金牌啤酒到底是可不可以換?
看了看規則這個破損是他們自己造成的...又不是產品出廠發生問題
這真的可以換?
4、商品瑕疵、破損：消費者反應商品有瑕疵、破損需辦理退、換貨，務請消費者收到商品日起七天內，洽本廠服務人員辦理退貨，退回之商品應保持外包裝完整連同發票，將商品裝箱完妥，本廠將通知宅配公司與消費者聯繫回收取貨時間及地點，俾辦理後續相關手續。


想說這樣都可以換的話那台灣啤酒是不是賺很大...