那底怎麼看待處理這兩件事。

最近一直和同事溝通都有很重的火樂味。

ex1：
(同事a)：樓上有人要叫飲料，問我們要不要喝。
(我)：好啊，就和上次一樣吧。
(同事a)：默默不出聲。
(我)：os(怪怪怎麼沒有打給樓上的人說我們要什麼飲料)就問(同事a)你有打給他們了嗎?!
(同事a)：沒有，因為我沒有要喝。
(我)：那沒有關係，我打好了。

ex2：
(我)：(同事b)我想問一下你們請我們幫你做工作上的問題。
(同事b)：呵呵呵呵呵呵呵，那個問題我也不知道。呵呵呵呵呵呵
(我)：那你可以幫我問一下嗎，因為這樣子我無法幫你們完成你們想要的東西。
(同事b)：呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈呵呵呵哈哈哈，那檔案我找不到，我要怎麼給你。呵呵呵
(我)：難不成我要幫你找嗎!!!
(同事b)：呵呵呵呵呵呵呵，那我在找找好了。呵呵呵呵呵
●『同事b從頭到尾都是一直在嘻鬧的態度』


ex1：有必要這麼自私嘛，雖然你沒有要喝，但不代表全部的人都不要喝吧!
ex2：需求是你們開的，工作花費時間是我們的，資料不給怎麼給你們完成品．

請問各位老闆
怎麼去治理這些人物

想知道多一點的想法和處理………

謝謝!