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[東森購物]小心信用卡帳單會多出不應該出現的金額

話說老婆大人某天對東森購物台某商品非常有興趣
於是高興地打電話下訂

....時光飛逝....
某天熱心的送貨員送貨到府(讓你走了五層樓樓梯)
老婆大人很高興地收下,開始試玩這商品

....幾天過後....
老婆大人試玩心得是這商品太差了
打電話給客服要求退貨

....時光飛逝....
某天熱心的收貨員到府收貨(又讓你走了五層樓樓梯)

....一個月過後....
信用卡帳單寄來
左看右看上看下看
為什麼退貨商品金額還在
於是老婆大人不高興地打電話給客服要求更正
最不可思議的事發生了
為什麼只要求更正,卻有一堆人打電話來詢問是發生什麼事?
當下又讓老婆大人不高興地一一回覆

....又一個月過後....
信用卡帳單寄來
左看右看上看下看
退貨商品金額已更正退回

....再一個月過後....
信用卡帳單寄來
左看右看上看下看
退貨商品金額又神秘地的出現
不得了!!
東森購物真是好樣的
偷偷地把金額加回去
還好老婆大人都會對帳單金額
不然錢又給東森A走
............................
目前還在客服處理中
就等答覆
............................
各位鄉親真得要多多留意帳單
小心會多出不應該出現的金額

2006-10-26 12:24 發佈
版大所下的標題 似乎太過頭了...

還沒確認是哪部份出的問題...或只是人員處理上的疏失

指名道姓的說詐騙 似乎言之過早

建議您修改一下吧...

我也認為發文的伙伴標題下的太猛了點,如果您真的是遇到這樣的問題,那手邊應該有相關資料吧,要不要po上來給大家看看,這樣可以增加真實性,也更具有說服力唷。
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我想應該是人員疏失的問題
建議大大可以改一下標題...
我看不是疏失

現在都是電腦化作業,又不是古代用毛筆寫帳本


有些公司別以為她大,就是常常在搞「疏失」
很多人也疏失的忘了看
錢就默默騙走了

反正被抓到,就說我疏失,哈~~跟那種隨機詐騙差不多

====================================
奇怪
如果說疏失

怎麼很少聽過『多送錢』類的疏失
都是『多收錢』類的疏失

想想就知道,不合邏輯
對帳是自己應該作的,我也覺得是人員疏失的問題
我想東森應該不會去搞這些小伎倆
反正如果真的有問題,東森也賴不掉
錢拿不回來的,才叫詐騙
我老婆買東森旅遊住宿卷(清靜農場), 後來不滿意, 住宿卷寄回, 到現在半年多, 還沒退費!
每次打去問, 就說已經在處理, 不然就是系統更換中, 再來就是已經退了, 你查查看, 哦, 不好意思, 是我們作業疏失!
難怪人家說陰森購物!
之前(好像是前年)就有某大哥大公司
被抓到偷加人家話費
因為根本沒人會去調通話時間出來一筆筆對錢
他就每人加個幾十塊、五塊

根本不會被抓;長期統合起來就好幾千萬!!!!

反正被抓就說疏失,錢還你十塊~~沒事

越想就是越不對,我才不相信現在電腦化的金流,會有「疏失」這種事
電腦會當機
但是絕對不會硬碟自己去改數字
自己去創造出交易紀錄



老婆大人第一次發現有問題打給客服.
不久之後客服回電,回覆內容大約是"非常抱歉!
因電腦系統出錯,所以才會有此筆交易,我們會幫你更正...."等等之類的話.

身為資訊人員的我,聽到後感到非常生氣.
因為電腦系統會出錯的機率少之又少,
又不是上新系統測試中.
從本人職場經驗中得知,打錯機率比電腦錯誤機率高過太多太多倍了!

新系統上線前都會經過無數次的測試
反覆修改至無任何問題為止
該公司的資訊部門真背了大黑鍋

電腦是死的,不會自行更改訂單資料!
請所有客服人員不要拿電腦系統出錯為理向客戶解釋!
明明就是作業人員打錯!作業人員打錯!作業人員打錯!

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