好多人喔!!(我在高雄大遠百)排了20分鐘才輪到我!!
我:"先生，我要劃位，劃明天下午1:30 變形金剛3 3D版，我要中間的位子"
櫃台："先生不好意思，下午1:30的只剩下前一排的位子!"
我："好!那我要兩位(想說要不然要怎麼辦?!)"
就在準備劃下去的時候(他邊點螢幕邊說)
櫃台："你可能坐太前面可能會有疊影，可能3個小時都要這樣!可能會很不舒服喔!"(他已經作勢要畢那個條碼了)
我："你等一下!那你為什麼不早講...."
櫃台："因為這是常識阿!"
我："你以為大家都知道這常識喔!"(我很不屑的講，櫃檯也很不屑的眼神回我)
我："那下午2:10數位版的還有沒有位子"(看了一下版子)
櫃台："不好意思，我們到星期天晚上12點以前的場次都只剩下前面三排了!"(他還很得意的秀電腦給我看)
我："為什麼會這樣子?!?!"
櫃台："因為都被網路上訂位的人劃走了!!不好意思下次要早一點!!"
以下我開始發飆~並不是我要當奧客!而是他們本身的態度跟系統設計就有問題!
我："你們的系統怎麼會是設計這樣呢?!為什麼今天網路上訂票劃位可以劃全部的位子?!你們應該是例如這個場次這一個廳有40個位子~只能開放20個位子給網路上的人劃位阿!你們多久以前可以劃位?!劃完位子要多久以前付款?!"
櫃台："喔!我們網路上可以劃全部的位子!我們只要公布場次就可以開始劃位了!只要在你劃位場次的前半個小時來付款拿票就好了!"
我："你們這是甚麼爛系統阿!你們這樣根本就沒有一個機制存在阿!那我不就可以在一個禮拜前先拿信用卡先劃位佔子，然後反正再到最後要撥放的前一個小時來拿票就好了?!"
(後面有個領班看到之後就把那個打工的叫到後面然後跟我說)
領班："不不不，我們假如前半個小時沒有來拿票的話就會自動取消訂位"
我："然後呢?!網路上劃完位子之後沒有一個像高鐵一樣的付款機制，例如你要看星期天的電影，星期一網路上劃位訂票，你要在兩天內付款要不然就會自動取消訂票，這才是一個互相信任的付款機制阿!為什麼你們讓那些可以那麼早用信用卡網路上訂票卡位，然後都不用付款?!"
領班："先生不好意思，假如今天遇到像變形金剛3這麼熱門電影的話，你想要好位子你!可以早一點甚至前一個禮拜場次公布前就先上網進行訂票，假如你沒有信用卡，你也可以先去外面買團體票然後上網登錄票根上面的號碼就可以進行劃位，只是我們之後現場會在收20塊錢手續費!!"
我："你們怎麼可以這樣子呢?!今天就是因為你們系統有這種問題，才會對我們這些現場等的客戶不公平阿!所以我們現在在現場等的這些客戶都是次等客戶嗎?!為什麼我們現場劃位的人都要像個該死像的笨蛋一樣在這邊等20分鐘~30分鐘然後買票的時候要在這邊排隊卻只能劃到前面的位子?!"
領班："不好意思，假如你有花X信用卡的話你也可以先上網購買票劃位或者你可以平常日就上網劃位"(到現在還在跟我扯東扯西的，說的好像都不是他們的問題都是我們客戶自己的問題，就因為我們沒有信用卡，不會網路上網劃位!!)
我："那我假如是在上班呢?!我有那麼美國時間來上網劃位嗎?!那萬一假如我都沒有這些東西，甚至我都不會上網的話那我現場等就是應該受到這種次等待遇嗎?!我也是付一樣的錢啊!為什麼我要受到這種待遇?!你們怎麼可以認為說網路上的錢比較好賺就可以讓所有的位子開放給網路上的人劃位!!"
領班："(沉默)........................"
領班："先生不好意思，那我會跟我們客經理反應你這種狀況!"
我："你們經理知道了又怎麼樣?!系統又不是你經理設計的!系統是你們公司設定的!我要你們的客服電話!我要直接找客服去客訴!"
之後我拿了他寫給我的客服電話~我頭也不回的走了~
今天我會發那麼大的飆就是因為他們那種服務態度真的是令人無言，還有那種系統怎麼會開放全部的位子給網路上的人去劃位呢?!假如今天40個位子~開放20個位子給網路上的人是先劃位!當然是看誰先劃中好位子就是各憑本事阿!!但是他今天是開放所有的位子給網路上的人劃位...這樣對嗎?!?!那種付款機制!!讓我們這些現場痴痴等的人都一樣是付一樣的錢，但是卻像是次等客戶一樣的對待!我才會那麼生氣!!
說真的，我跟他講了那麼多又如何?!?!他又沒辦法幫我解決問題!我看我還是明天打電話去客訴一下!看會不會得到一個比較滿意的答案!
