緣園茶餐廳-----令人不悅的用餐經歷(含受到不平等待遇的應對方法)

話說,這次的連續假期,我跟另外兩位同事及各自的家眷,一行人浩浩蕩蕩的從台北開著夜車,開始了我們的台南高雄之旅。
一路上雖然不斷的趕行程,卻也歡笑聲不斷。但是在到達高雄愛河以後,一切就不一樣了。
原來想說在愛河吃完晚餐,然後再去遊覽愛河,在河濱喝咖啡。在挑選吃飯的地方時,我想到有一年曾跟女王在"緣園茶餐廳"吃過飯,感覺還不錯,應該可以推薦給我同事。
進入餐廳已經是晚上八點多了,坐定以後,點完菜,菜餚也一道道的上,我努力吃著我的餐點,但是,女王的雞腿餐卻沒有上,於是我請服務生幫忙催一下。
我:小姐,不好意思,我們還有一個雞腿還沒來。(很客氣狀)
A服務生:嗯~好。(不耐煩狀)
------------------------十分鐘後--------------------------------------------------------
眼見桌面上的餐點都被各自的主人喀光了,但是雞腿還沒有上來。於是.......
我:小姐,我們的雞腿還沒好嗎:(有點客氣狀)
B服務生:嗯~好~我去看看~(依然不耐煩狀)
------------服務生走到菜口,又走回來-----------手上拿著抹布------開始收別桌-----------
哇勒,不是要去幫我催菜嗎------------------------ 五分鐘後-------------------------------
我:小姐,雞腿到底上不上阿。(已經不耐煩狀)
C服務生:我去看看喔。(還是不耐煩狀)
------------服務生走到菜口,又走回來-----------手上拿著抹布------開始收別桌-----------
天啊,是怎樣啦,此時我已經不行,一時失去理智。
我:小姐,你家的雞腿是怎樣,雞還沒殺是嗎?(暴走狀態)
C服務生:不好意思,我馬上去問。(非常客氣狀)
---------------衝到樓下-------------------- 一分鐘後 ---------衝回樓上---------------------
C服務生:先生,雞腿馬上就來了,在一分鐘(氣喘連連狀)
果不其然,一分鐘後,雞腿就來了,但是哩,依據我們一開始的猜測,應該是雞腿是生的,炸起來比較麻煩,所以延誤到時間,所以也在所難免,不過當女王吃下第一口,他是貓舌頭耶(怕燙),他居然一口就吃進去了,所以,結論出來了,雞腿是冷的。
各位相信嗎,我用餐十分鐘,等雞腿等了將近四十分鐘,要是東西好吃也就罷了,可是出來的居然是冷的,是怎樣,藝人開的餐廳很了不起嗎?
後來飯後飲品也給我拖了將近十分鐘,要結帳時,我同事拿起帳單,對著櫃檯說,你們上菜速度這麼慢,服務態度又這麼差,還好意思給我們收服務費嗎?
所以結帳時,打了九折。
說實在話,本來這家位於愛河邊的餐廳,給我們的感覺是非常好的,但是經過這一次以後,我再也不會想要去第三次了。
我後來查過網路,大家對他的評價也都很差,這才知道,原來,他們就是這樣的,這樣在服務客人的。去高雄愛河的時候,請注意啊~
2006-10-13 16:38 發佈
我真的是不懂, 在現在消費者意識抬頭的社會
怎麼會還有這種店家存在, 又怎麼能存活的下去
其實,就我所知,真的不只一家服務態度差,又生意很好的。
消費者從以前就被媒體的愚蠢資訊作弄的已經沒有什麼消費者意識了,你愛買愛吃都是活該,君不見很多地方的店都是大排長龍,而店家態度又奇差無比。
當然我們無權要求店家的服務態度要完全符合我們的期待,但是我們卻可以維護我們自己的消費品質,拒絕服務品質惡劣的店家,我們不當"奧"客,但也不要有"奧"店。
所以在這邊有幾點維護本身權益的積極做法要跟大家分享。
1.遇到有服務人員服務態度不好,或是服務人員逾越其權責,使消費者有不舒服的時候,請找該店主管出來協調。
2.遇到食物~商品有瑕疵,請不要不吭聲,請記住,你跟別人一樣花同樣的錢出來消費,沒必要接受次等消費者的對待,我們不是"奧"客,只是不希望受到不平等對待。
3.服務費的東西是可以討論的,就我所知,所謂的服務費,其實就是每家店的營業稅,他把營業稅變換名目,然後加以包裝,在轉嫁到消費者身上,定價多少就是多少了,你的訂價就應該包含服務的費用,如果服務態度好,可以當成小費,態度不好,你可以拒付。
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