本人6月4日結婚
花了一萬二千元請中和某花店做佈置
結果當天，花店告知餐廳不准他們放燭台、玻璃杯等物品
當下我也沒能說什麼，花店的人和我點完他們佈置的東西就走了
但事後我向餐廳詢問，餐廳人員表示只要有安全保護的措施是可以擺放的
而且早在三天前就已經將餐廳佈置的相關規定寄給花店
聽到餐廳的人這樣說，我就覺得我被花店騙很大
第一：花店又不是當天才知道相關規定，怎麼沒有準備安全保護的東西
第二：三天前就已經知道不能放，為何他們沒準備替代物品
第三：為何沒電話告知我們，讓我們了解，直到當天才告知問題，我當天能說不嗎？
事後我電話告知花店我很不滿他們的作法，要求退費6000元
但花店說只願退1000元，我表示不能接受，協調失敗
後來我又到花店店裡要找當時佈置的小姐談
小姐直接表明已經和消保官聯絡，消保官要他不要私下跟我們談
要我去申訴，我當下很驚訝，我這個消費者都還沒說申訴的事
你就已經跟消保官聯絡談完了，很有經驗喔！還有認識的消保官唷！
當然我當天就完成線上申訴，直到今天17號收到申訴的公文
文中限花店和我在6月28日前協調完成
因為我21號就要出國蜜月，29號才會回來，所以我今天就主動打電話給花店的人
說明我要出國的事，問他要不要在我出國前先協調
結果他一樣說已經跟消保官聯絡過，不跟我作協調，要我直接二次申訴請消保官出來
我真的傻眼了，花店是真的很有把握一定會贏嗎？或是他仗著有認識的消保官能幫他
真讓我覺得消保會好像是在保護業者，不是消費者的感覺
今天那通令我傻眼的通話我有電話錄音了
剛才打去問新北市有幾位消保官
1950說有三位，那我心裡就擔心了，會不會直接是花店認識的消保官出面協調
那我不就很吃虧，說不定沒申訴成還被虧或是要補償店家
又或者雖不是那位消保官出面，但三位消保官一定很熟，官說一下，我應該會拿花店沒辦法吧！
請懂法律的人幫忙我解答一下，給我自保、申訴成功的建議~~~謝謝
喔！對了，因為不知道法律問題該放在那個地方，若放錯地方請告訴我，我會修正~~謝謝
只想到要跟飯店的人要他們三天前通知花店的證明
還有當初跟花店談好的布置內容合約
剩下的我也不知道該怎麼做
只想先卡個位置看看後續發展
恭喜樓主新婚, 還有千萬別為了六千元壞了心情
台鐵我錯了, 我承認我是奧客...
pipochen wrote:
花了一萬二千元請中和某花店做佈置
結果當天，花店告知餐廳不准他們放燭台、玻璃杯等物品
當下我也沒能說什麼，花店的人和我點完他們佈置的東西就走了
但事後我向餐廳詢問，餐廳人員表示只要有安全保護的措施是可以擺放的
而且早在三天前就已經將餐廳佈置的相關規定寄給花店
聽到餐廳的人這樣說，我就覺得我被花店騙很大
第一：花店又不是當天才知道相關規定，怎麼沒有準備安全保護的東西
第二：三天前就已經知道不能放，為何他們沒準備替代物品
第三：為何沒電話告知我們，讓我們了解，直到當天才告知問題，我當天能說不嗎？
事後我電話告知花店我很不滿他們的作法，要求退費6000元
但花店說只願退1000元，我表示不能接受，協調失敗
總花費1萬2, 要求退費6千..
請問
1. 除了少了燭台, 玻璃杯外..還有少什麼 當初談好的項目?
2. 要求賠償6千, 是怎算出來的?
3. 花店履行了哪些項目?
收禮桌5小盆花、相本桌蠟蠋台、大圖區
以上除了相本桌沒做到外，其它是有的
玻璃杯是口頭說過，沒寫在訂單內
其它義務我想是感覺問題，所以訂單當然不會有寫
像是相本、相框佈置拿出來，那收時應該也要幫忙收好吧！
大圖輸出，他也沒收，只說袋子在那
過程中不斷要尾款，沒完成合約內容還敢收全額，我想他是覺得我們事後會想說算了別計較
還有佈置要先壓壓金給餐廳，他竟然說他沒遇過要先壓壓金的餐廳
但明明婚禮佈置都要先壓壓金給餐廳，他跑到新娘房找我老婆要
這也太離普了吧！找新娘要證件和壓金，我們的親友都在裡面咧！
6000元是我自己訂的
要求退一半是我覺得我信任他，但他卻沒完成該完成的內容
而且事情是可以避免的，只要他事先通知我們
和我們討論一下，而不是在當天的情形下才被告知
這不是擺明已經是救不了
我是覺得他整備態度是有問題的，服務更是令我傻眼
所以這樣的金額是我要讓他知道我沒那麼簡單就算了
從他完全不想跟我協調，答案永遠只有請消保官出來談
我就對他的態度很不滿意，不管怎樣說，他都是沒有完成合約的商家
怎麼態度這麼高，一點也不放低姿態，我還怕出國會讓他找不到人
主動打給他要協調，但他給我的答案和態度一樣不變
這真是令人火大
目前因為還在申訴期間就不說店家名字了
等後續如何我會再打上來說明~~
餐廳給花店的相關佈置的規定我已經拿到
我主動打電話給花店協調的電話我也有錄音
花店的訂單也還留著
不知道還有什麼能準備的
另外關於消保官那塊，若他是有認識的我該怎麼自保咧？
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