星期天(10/1)發現家裏的So-net一直無法連線，
直到10/2進公司上網後才發現So-net在9/30發了一封mail到我一個免付費信箱，
說因為我信用卡過期，已連續兩月未順利扣款，所以10/1凌晨起直接停線。
不爽的是，
1. 我已用so-net3年，信用卡今年5月到期後，已直接原卡更新，
他們7月曾寄帳單給我，說信用卡已到期，無法扣款，要求補繳6/7月帳款，
當時我已立即繳費，但8/9月均未再收到so-net任何的扣繳失敗或補繳通知。
2. 結果，9/30隨便發個mail就直接斷線，這期間並未收到任何電話或簡訊通知。
不曉得大家是否有發生過類似狀況，都怎麼解決呢?
我打電話去客服complain後，so-net已同意立即復線，
且免收200元復線費與1, 2日連線費。
但總覺得服務這麼差，完全不尊重客戶的爛公司， 一定要被揭露出來，
要不是跟他們還綁有一年合約，
否則以這種服務，e-mail一堆垃圾、BT又超龜速，老早就換別家了。
因為我忘啦
........哈哈.....不過他們有發簡訓給我過.....我還是忘了
這已經是第2還是第3次忘了繳被斷線.....
剛剛打去seednet請他先復線...........明天再去繳嚕....
ya..可以上網嚕
ps....seednet好像沒收復線費說....至少我已經復線過1-2次...還沒繳過這條費用
當初因為家裡電話線老舊（事後才知道），
導致華信的人員來安裝ADSL數據機之後，
卻無法正常連線，
華信人員途中曾打電話給So-Net客服詢問是否還需要其他設定，
七弄八搞之後才正常，
幾小時之後，
客服人員回電詢問是否可正常連線，
第二天又有一位工程師回電再次確認可否連線！
提到繳費，
小弟是選擇ATM繳款（當時並沒有超商繳款的服務），
有一次住院忘了繳費（逾期），
客服人員打電話來通知，
我向客服人員先說聲抱歉，
因為住院關係忘了繳費，
客服並沒有做斷線的動作！
也因為電話線老舊的關係，
所以常常不正常斷線（小弟個人的關係），
導致常會有異常而無法正常連線，
打電話到客服去，
也是隨即在線上隨即將異常的記錄做處理，
電話還沒掛上就已經可以連線了！
至於廣告信，
So-Net的廣告信機制做得雖不是最好，
但至少過濾了不少垃圾信，
可以到So-Net的WebMail功能看看，
有「檢舉廣告信」及「誤判回報」的功能，
這些小弟都有在檢舉及回報，
So-Net也都有處理，
而看看中華電信或Yahoo的信箱，
只能長嘆－－唉～
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