規劃好行程後去年11月就跟訂了今年1月初出發的自由行機票10996元X<1人>^^
我們很開心準備更詳細的旅程規劃~
沒想到11月底左右南北韓突然有些緊張局面
我們的父母因為擔心我們只有2個女生,如果臨時有甚麼狀況發生會有危險,我們沒辦法照顧自己
所以就決定要跟旅行社退機票~
感覺業務小姐不希望我們退<強烈感覺她有業績壓力= =>
因為旅行社的業務小姐說會被扣錢要我們不要退,要我們"慢~慢"想沒關係,並且建議我們可以改成"年票"
但我們還是決定退票~
我們當時有詢問會被扣多少錢跟收取多少手續費??還有退款時間
旅行社小姐都說不清楚不知道= =
說航空公司手續繁雜所以他們沒辦法確定,只有草草的說要3~6個月時間但退回金額不知道!!
時間從去年12月決定退款後~一直到今天5/23都還沒有消息..............
<中間有打去詢問能不能有大概日期跟退回的金額.....但都得不到答案>
那感覺錢就好像丟水溝裡一樣,能找到但要找多久??跟找的到多少??都要等到最後一刻才能明瞭....
我實在有些生氣~我想這麼大的旅行社應該會有一定的日期跟扣費規定,但去詢問都是一問三不知~
於是我今天口氣不是很好的打電話去問旅行社的業務小姐~
小姐終於說5月底前一定可以收到款項 金額每人退8400<航空收1000元 旅行社扣將近1600元>
終於給我一個答覆了
然後要我再傳真給她退款帳號
我說之前不事就給過了為啥還要在要一次,她說了一些廢話
我心想就算要再提供一次,怎麼會是我來詢問時才告知我,難道她是今天才收到航空退款通知嗎?
終結------------------------------------------------------------
我想說的是,這退票將近半年
旅行社的業務小姐 都沒主動聯絡我們<大概要只有付錢的時候有主動連絡我們>
我們詢問她她也是說不知道耶~不清楚耶~要看航空公司耶
<真的很想問業務你們"貴"公司是第一次跟航空合作退款嗎
>什麼都沒服務到~最後還要給扣20%手續費<扣掉航空公司要收的費用外>
ps最後詢問客服,說如果要追蹤退款,可以直接向航空公司詢問~但業務小姐完全沒告知我們
只要我們等等等.....
