新竹貨運的服務都是這樣嗎?

今天一早打去新竹貨運去預約今天收貨. 電話中有問大約幾點收件 告知三點 並請他們快到之前
可否先電話通知..客服說.一定都會先電話通知..,因為小弟之前也有寄過 真的約三點就來收貨了.
所以這次三點就在家裡等待....結果到了四點我再打去確認 ,客服說 有已經派出去收了.等到五點半
在打去確認..對話中雙方都態度都不佳了,居然還要我自己跟司機聯絡,真的不知該說什麼..最後客服說
六點以前一定會來收貨..過了六點..又有一位女客服打來道歉說..七點一定會來收..我一整個下午
都在等他們.什麼都不用做了..如果今天角色互換..我打去請新竹貨運請他們來收貨..他們到時我再跟他說人在家請他明天在來..一次..二次..三次..他們會很開心嗎?

最後六點半終於等到司機來收了..結果錢收了..貨收了..居然沒開單子.我還問題說沒有單子嗎?
他說沒有耶...明天就會到..沒問題的

請問各位有碰過這樣的案件嗎? 有網友們寄新竹貨運沒開單的嗎.
當下有拍張照..
我火了..投訴到他們官網..結果 半小時 傳了一封簡訊給我..是一張電子發票
請問各位網友們 新竹貨運都是這種流程嗎 傳簡訊開單子的..??

今天真的對他們的 服務,態度,流程 另眼相看..真的 以後不會在叫他們了