話說昨日與朋友到知名連鎖通路商店順發購買電腦螢幕
其中間選購過程一概省略
朋友:請問螢幕是否可以測試有無問題
店員:麻煩請先結帳在至二樓進行測試
後續結了帳..朋友懷著愉悅的心情上二樓排隊等測試
測試工程師:先生我現在要為你進行測試,但產品開封後無法退貨
朋友:恩(心理隱約覺得有點不對勁,開封之後才可以測試但是一開了有問題就不能退換貨)
測試工程師:先生麻煩你檢查一下.
朋友:這邊好像有一各暗點,因為還滿明顯耶!(在螢幕左邊ICON必經路上,還挺大顆)
測試工程師:不好意思原廠不保固暗點,而且你不要去看它不就好了
這時朋友一陣光火..
朋友:什麼叫不要看它..它明明就很明顯在那各位置不看也難吧!
朋友:那這樣子可以在幫我換一台我可以接受的螢幕嗎?
測試工程師:不好意思..你的螢幕已經開封了,我們不接受換貨喔
朋友:可是要開封才可以測試阿..難道我買回去還要擲筊保佑沒問題嗎?
測試工程師:不好意思請你去樓下問剛剛賣你的SALES我這邊無權責決定退換貨.
朋友心頭的火已經達到滿點
店員:先生不好意思退換貨營業部是無法決定的..請你再回二樓工程部吧
朋友怒氣終於到達頂點
朋友:你們現在是怎樣一個推一個..你們是在玩我嗎
測試工程師:不好意思還是不能換貨..
朋友:既然不能換貨你幹嘛叫我跑來跑去..
朋友:那這樣我退錢總可以吧~
測試工程師:可以..但是你要自行吸收1成退貨金
朋友:先生..我在你公司買之後連出你們大門都沒出去.為什麼要我自行吸收1成退貨金
測試工程師:這是公司規定喔..
朋友:你這很不合理耶...那請問假設我自認倒楣付了你1成退貨金,那這台螢幕怎處理
朋友:是送回原廠嗎?還是重新包一包在拿到樓下繼續賣?
測試工程師:恩..我們還是會重新包裝再賣給下一個客人
朋友:靠.你當我是潘仔嗎?
朋友:你什麼都不用做就現賺1成..然後在拼運氣賣給下一個消費者!你這樣不就有欺騙消費者嫌疑嗎?
朋友:你這樣真的太不合理了..我要打電話給消基會投訴
測試工程師:不好意思我剛剛說錯了..我們這邊是工程部只負責檢測,能不能再賣給別人是樓下營業部決定
朋友:你這樣的說法不就把責任在推給營業部..太不負責了吧
朋友:如果你沒辦法決定請你找一個可以做決定的人
3分鐘後..一位似乎可以決定的人出現
主管:先生你這螢幕不是當天買的..所以無法換給你唷
朋友:你在睜眼說瞎話嗎..我買這螢幕還不到1小時而且連你門口都還沒出去
主管:不好意思我搞錯了..
朋友:你們這樣的處理態度真的很不誠懇..一個推一個還睜眼說瞎話
主管:那那..先生請問你要換貨還是要退錢
朋友:你退錢給我..我不想買了...END
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請問各位大大..遇到這樣的事情你們會怎樣處理呢?
joetalk wrote:
話說昨日與朋友到知名...(恕刪)
你朋友真的是澳....大利亞來的
各家廠牌螢幕都無法讓你開封檢查的
開封就代表你要買了，當場測的話真的有問題才會幫你換新
有買過螢幕的都知道
暗亮點有保固說明，三點內或保証無亮點
如果有問題原廠都會保固的，你朋友的暗點不在保固範圍內
照你這樣，是不是每次買東西都要拆開檢查？
你朋友不買的話下位客人怎麼辦？店家怎麼辦？
每個人都要拆開檢查，全部的貨怎麼辦？
你朋友只想到自己，為什麼不想想我上面這2句？
有問題原廠都會保固，這點不用怕
你朋友去請蘋果或消基會都是你站不住腳
店家是按照原廠保固條件幫你檢查的
你朋友只能照順發的退貨條件辦理退貨
你朋友已經凹到了不用處理費就算你賺到了
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