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PCHOME的24小時購物

easonlin0323
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14分

樓主

2011-04-04 14:04

小弟有個朋友最近在P購買東西買上癮,不過看起來真的是很迅速,今天買明天就到了,不得不承認P購在這方面的實力,不過我一直有個疑問.
那是因為他上周買了一組Canon的5D2..大約10萬多.可是問題是他一直是N家的用戶,所以我以為他是想轉系統了,結果並不是,因為他說他只是想買來過過癮,反正有7天鑑賞期,等玩幾天之後就再退貨就可以了...
所以我一直很納悶,難道P購對於這一類的客戶都沒有做紀錄嗎?還是說真的有這麼大的寬容力真的是客戶服務至上?那這些轉嫁成本到哪裡去了?

我後來有問他,難道P購都不會問你為什麼要退貨之類的嗎?我同事說這跟COSTCO一樣,不爽包退...
如果真的這樣,那不得不承認P購真的是以客為尊~
只是我還是不能想像這些拆封退換貨的商品最後到哪去了?也許是下一個客戶買去了..唉,或許這也就是網路購物的風險吧

2011-04-04 14:04 發佈

文章關鍵字 PCHOME 24

faceless18
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2樓

2011-04-04 14:06

退貨成本都轉嫁到產品價格上
而且退貨產品公司會有專門部門處理
會盡量裝的跟新的一樣

去買車都會買到展示車了
網路購物買到別人用過的不算什麼

kyanC

kyanC
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34分

3樓

2011-04-04 14:08

當然是有記錄的，
無瑕疵退貨，你同事多玩幾次就等著進黑名單

當然這個好用的平台，你同事不想多利用也是無所謂啦...
但是Pchome家大業大，真的不差黑掉一個客人

livinlavidaloca

livinlavidaloca
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4樓

2011-04-04 14:09

easonlin0323 wrote:
只是我還是不能想像這些拆封退換貨的商品最後到哪去了?也許是下一個客戶買去了..唉,或許這也就是網路購物的風險吧

當然是到下一個客戶去啊，不然還能去哪裡?

Rich Man

Rich Man
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5樓

2011-04-04 14:10

電視購物也是如此
有時候連貼身衣物都說可以退貨
真不曉得自己買來的東西是不是新品

easonlin0323
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14分

樓主

2011-04-04 14:38

說是有紀錄...
不過我看我朋友這樣訂一些東西來玩玩過了2-3天就又退訂這行為大概應該超過10次有了...好像也都還沒被P購的客服詢問過或刁難過.

但小弟私心認為會這樣玩的客戶應該不是少數,但P購應該有個衡量機制,只是可能還沒到拒絕往來的那個點吧

kyanC

kyanC
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7樓

2011-04-04 15:14

easonlin0323 wrote:
說是有紀錄...
不...(恕刪)

他們不需要問，要退就是讓你退，
我在P家裏頭工作的朋友說是看情況或按退貨比例，記錄是肯定有的，
可能你朋友還是有正常消費吧? 什麼時候動手~看情況囉

kotime

kotime
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8樓

2011-04-04 15:45

easonlin0323 wrote:
7天鑑賞期,等玩幾天之後就再退貨就可以了...

. . . .真是瘋了

還好沒販賣人妻未婚妻的不然2天就報廢

不可說
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9樓

2011-04-04 15:53

easonlin0323 wrote:
說是有紀錄...不過...(恕刪)

要不要試試看弄出一些小瑕疵然後要求退貨???
好像版上正有人抱怨P家不給退呢!!
^++^

^++^

easonlin0323
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樓主

2011-04-04 15:57

這點倒是被K大說中..
同事的正常下單次數應該還是比較多,不過對於一些新奇的產品想要把玩一下就會利用P購這平台....
我問他說你有試過電視購物嗎,他說沒有,因為沒像網購這麼的便利.我想也是..
難怪網購平台的年業績量可以這麼好

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