就在剛剛 道50嵐點了2杯紅茶.因為我有帶大的冰水壺 就想請店員將2杯紅茶裝到冰水壺內就好了.就在此時店員說話了店員: 不好意思 一個環保杯 只能折價一杯.我: 我買2杯阿 不是應該折2杯嗎??店員: 一個環保杯 就是只能折一杯.我(有點火大):那我一杯裝環保杯 一杯不裝可以了吧.我回來一直在想 是我錯了嗎???所以想請問一下大家 是我的觀念有問題,還是店員想A我2摳.
尊爵小黑 wrote:照字面上規定沒問題阿...(恕刪) 他應該是二杯飲料裝再一起巴!!!所以說雖然只有一個杯子!但是是二杯飲料裝再一起應該折二杯的價格八!!(個人認為)但是人家是老大!!!他說了算~~~
嗯,那個員工的訓練不足。為何折價?先排除環保意識不提,店家終究是做生意的,之所以提供折扣,主要還是在於「店家可以省下杯子的成本」,這樣在做環保之餘,自己也不至於承受過多的損失。所以重點不在於買方帶了幾個環保杯,而是在於店家可以省下幾個杯子的成本。店家在同樣賣兩杯紅茶的情況下,有機會「可以省下兩個杯子的成本」、卻反而選擇了「只能省一個杯子成本」的方案,這顯然是店員搞不清楚狀況。~~~~~~~~~~~~~~~~~~另一種可能是,即使可以省下杯子的成本,這次的環保杯活動,店家仍需承受一些損失,所以有的店家刻意指示員工「陽奉陰違」,「只要有機會少折扣一次、就少折扣一次」。甚至是「不宣傳、不公告環保杯活動,巴不得最好沒有人知道。
這店員不知變通,一輩子只能當店員.....除非本部內有暗示,不然這種憂關商譽損失的負面形象,遠遠超過那一整杯茶的價錢。我記得 50 嵐每半小時換新茶的樣子,連舊茶都直接倒掉了,還怕你一杯少個零頭嗎?所以我傾向於店員白目的結論。
COWCAR wrote:就在剛剛 道50嵐點...(恕刪) 很有可能是因為店員覺得折價兩杯的話會虧本!但是我覺得基本上還是要折兩杯價,不過如果店員是男生的話,我可能就叫他直接找老闆出來了!如果是小妞的話...