親愛的 您的商品爆裂了~! Part.2

親愛的 您的商品爆裂了~!

今天跟商家調解
商家聲稱說我沒有當下就拆開物品檢查
現在貨運跑了他也無法追究

我跟他說運送有問題是你們要去找貨運公司而不是我
而且便利商店取貨貨運公司東西放了就走
是要找哪位負責?

還說他們在網拍上有寫說只是代購服務
不負責驗貨和商品品質
只負責數量上的驗貨

然後他說他們只願意陪總金額6860$的4000$
損壞的東西要全數退給他們

跟他們要求更多他們就說沒辦法
如果要告他們那也沒辦法

但是依照消保法第19條的規定是網購七天內
可以無條件退貨
而且也不受商家規範限制

如果是找消保會
根據以前經驗來看
1.進度太慢
2.沒有賣家地址=無用

目前手邊資料只有：
1.匯款的帳戶名
2.匯款的帳戶
3.調解人的姓
4.調解人的電話
5.網拍帳號
6.網拍店名

他們公司還聲稱說那位調解人是台灣的法律顧問
那位法律顧問說台灣由他來調解
他的友人在大陸沒辦法負擔這個電話費用

我跟他索取友人的MSN帳戶想用網路方式來TALK
但是也遭到他拒絕

然後一直說要告他他也沒辦法
事後又一直打電話來


由於整個噴頭都爆裂無法使用
也無法辨識到底是什麼規格的噴頭

想經由法院告發他們商品不實、廣告不實(他們的網路貨運系統有寫說 商店取貨[零]風險)
零風險結果我卻拿到一堆殘廢品

個人是想要把所有商品退還
並且要求全額退費
在資料這麼少的情況下是否只能找法院

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買家回應：

1.如果您這麼堅持，我們只好自行吸收全部損失。麻煩請將全部貨品寄回廣東，請拍照留證，我們收到以後如同您原始照片一樣即全額退款，運費請您自己負擔。

2.我們只收50元的代購費用並非賣方，您也說這是運輸的問題造成的，
我們已經超過本來應該負擔責任， 如果您不滿意請用正常程序向露天投訴，謝謝!


真棒
要我把證據都寄給他們他們才退費
一點保障都沒有

運送出問題卻要買家自行承擔風險
賣家也不願意去找出問題點出在哪邊
只會凹買家要摸摸鼻子認賠
真是個好公司