今天一早天氣非常好所以跟老婆計劃已久的花博行程就開始了.....(想直接看事件經過的可從第2段開始)
一早7點半 已經在新生館排隊等9點的入場..(不知為啥假日怎不提早開館)不過此時前面已經約幾百人再排隊了吧!!因為入口前已經排不下了.隊伍被引導到另一邊繼續排.但因為今天主要的目地就是排夢想館.所以就只好排著好領預約卷了.
但沒想到....事情開始了...
9點一到.我們從已購好票的入口進入.後來直跑百米衝到夢想館等領預約卷的隊伍.不誇張...那距離還真是有點遠.我感覺都超過500公尺以上了...打從出社會再沒跑的這麼快這麼遠了....但是...我還是一直看不到人龍的盡頭....
這是怪異的一點.9點一到就衝百米.但前面(夢想館)確已經排的人山人海的....(是每個入口都沒同步開放入園嗎?)
但沒關希隊伍雖排嘞一個大彎.但我還是排進隊伍之中了..就再排隊的時候....突然有位志工阿姨.對我們已經排好隊的隊伍喊說.夢想館是在另一頭排...當下的情況.大家都你看我.我看你的一臉疑惑深怕自己排錯了.畢竟時間有限.預約卷也有限呀..
於是我就邊跑邊問說是不是另一邊還有一個隊伍通道.志工說:對.夢想館是在那邊排.(手指夢想館的地方).所以包括我還有後面大概約百位都脫隊往另一邊跑過去找了...但這下糗了...又是一個百公尺跑百米.當下已經快累慘了.才發現我們都被.呼巄了.......
志工所指的是夢想館的位置是沒錯.但隊伍就是我們剛在排的那條人龍.只是繞了一圈了.志工跟本沒出來確認就擅自亂指引我們.等我們反應給夢想館的入口人員時.人員要我們自己回頭找那位志工問.(開始互踢皮球了.當下還有一些人跟我們一起再質疑.但後來也沒人要再跑回去找剛剛那位志工了.畢竟有點遠且時間有限)但我老婆氣不過.一直要跑回去討回公道...
直到回去找那位志工阿姨時.她不知道我們的來意.還跟我們說夢想館現在已經排不到預約卷了.不說還好.一說更火....
就再此時.也跑回來一群氣衝衝的年輕人.也是跟我們一樣的情況...所以我們要求志工請來主管來處理當下的情況.看要怎麼給我們一個解釋(志工也承認是他的疏失了)...畢竟今天來的目的就是要排夢想館的.不然幹嘛那麼早來排....
等了約30分鐘.(這30分鐘還是一直電話三催四請.浪費我們的時間)終於來了一位自稱是區長的王先生.再聽完我們的說明後..(志工也在旁)一開始直說是我們排錯了也沒辦法...(後來更清楚嘞之後.卻又說照他的估計就算排那邊他也不確定還拿不拿到到預約卷了)這是甚麼說法.開始模糊焦點了.
然後居然還說出甚麼花博又不只夢想館啦.我們可以去別的館啦.或是甚麼券沒了就是沒了也沒辦法了.下次改善下次請早這一類的話...且過程中態度傲慢語氣大聲.弄的好像是我們故意找麻煩一樣.過程中也有些旁觀的民眾對他的態度表達出不滿.一個負責的官員怎會對此事完全不認錯.並態度如此強硬...
最後我甚至還聽到他們的對講機回報說我們在跟他們吵架.對講機中還說不要理我們......
且過程中我們要拍照存證或錄音.王區長也不準我們拍.說甚麼他有他的肖像權等理由......
我們的訴求就是是否因此事件能提出對我們的補償方案.(或是馬上讓我們退票我們改天再來)
但王區長說.志工本來就不是很清楚園區的狀況而且也不歸他們管.所以沒辦法賠償..又說.如果賠償嘞我們那大家都來要賠償那怎麼辦...
所以結論就是沒辦法很抱歉.不然就去申訴他吧.他無所謂.....(此時邊說邊走離開還把志工也帶離.完全撇下我們不管..)連我們要求說.若他還沒辦法給個合理的解釋請他的上級來他也不肯.就說誰來都一樣啦.....
那如是這樣.我們還等他30分鐘幹嘛.來了不跟沒來一樣....我們是還好.那群年青人是專程從新竹來的.更是氣到一個說不出話來.且說實在的.當時約有百人被指引錯誤.如果當來爭取我想那位王區長應當是不敢這種態度吧!
我只能說......
1.雖然志工是義務性質.我們也感謝他們的熱情跟辛苦.但畢竟你們應該是比初到的遊客瞭解且掌握園區的狀況才是.如果是有關於公共安全的責任.恐怕不是"志工"2字就能卸責的
2.這是一個國際性的展覽.且是售票性質的.發生此一問題.區長出來處理竟是如此傲慢無禮的態度...如果我是外國人呢?不知是否還會如此?還是自己人比較好欺侮?
3.公家機關還是不改公家機關的做法.互踢皮球...當下打了花博的電話申訴也是回覆說30分鐘後回電回報.結果也是石沉大海.不只我們打.其他人打嘞申訴也一樣.結論就是官官相護.....唉..買票還要受一肚子氣..還好現場有很多熱心的民眾要不們不要一大早就心情被受引響..還給我們打氣...真是謝謝了!!
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12/13更新.
在新竹的那群年輕朋友的反應後.於今天我們也接到花博的總製作人丁先生的回應.也表示對昨天區長及志工的行為表示致歉.也提出了我們能接受的補償辦法.對此我們也有和總製提出對花博的些許意見.
事情就此落幕.過程中能感覺到總製對花博的盡心盡力.也能聽出些許的無奈.但畢竟這是一場國際性的展覽.所有參與的工作人員表現都跟國家形象習習相關.不可不慎重才是.不然在花了國人這麼多的經費和人力物力後換得不好的評價.豈不白費...
如影隨行 wrote:
今天一早天氣非常好所以跟老婆計劃已久的花博行程就開始了.....(想直接看事件經過的可從第2段開始)
一早7點半 已經在新生館排隊等9點的入場..(不知為啥假日怎不提早開館)不過此時前面已經約幾百人再排隊了吧!!因為入口前已經排不下了.隊伍被引導到另一邊繼續排.但因為今天主要的目地就是排夢想館.所以就只好排著好領預約卷了.
但沒想到....事情開始了...
9點一到.我們從已購好票的入口進入.後來直跑百米衝到夢想館等領預約卷的隊伍.不誇張...那距離還真是有點遠.我感覺都超過500公尺以上了...打從出社會再沒跑的這麼快這麼遠了....但是...我還是一直看不到人龍的盡頭....
這是怪異的一點.9點一到就衝百米.但前面(夢想館)確已經排的人山人海的....(是每個入口都沒同步開放入園嗎?)
但沒關希隊伍雖排嘞一個大彎.但我還是排進隊伍之中了..就再排隊的時候....突然有位志工阿姨.對我們已經排好隊的隊伍喊說.夢想館是在另一頭排...當下的情況.大家都你看我.我看你的一臉疑惑深怕自己排錯了.畢竟時間有限.預約卷也有限呀..
於是我就邊跑邊問說是不是另一邊還有一個隊伍通道.志工說:對.夢想館是在那邊排.(手指夢想館的地方).所以包括我還有後面大概約百位都脫隊往另一邊跑過去找了...但這下糗了...又是一個百公尺跑百米.當下已經快累慘了.才發現我們都被.呼巄了.......
志工所指的是夢想館的位置是沒錯.但隊伍就是我們剛在排的那條人龍.只是繞了一圈了.志工跟本沒出來確認就擅自亂指引我們.等我們反應給夢想館的入口人員時.人員要我們自己回頭找那位志工問.(開始互踢皮球了.當下還有一些人跟我們一起再質疑.但後來也沒人要再跑回去找剛剛那位志工了.畢竟有點遠且時間有限)但我老婆氣不過.一直要跑回去討回公道...
直到回去找那位志工阿姨時.她不知道我們的來意.還跟我們說夢想館現在已經排不到預約卷了.不說還好.一說更火....
就再此時.也跑回來一群氣衝衝的年輕人.也是跟我們一樣的情況...所以我們要求志工請來主管來處理當下的情況.看要怎麼給我們一個解釋(志工也承認是他的疏失了)...畢竟今天來的目的就是要排夢想館的.不然幹嘛那麼早來排....
等了約30分鐘.(這30分鐘還是一直電話三催四請.浪費我們的時間)終於來了一位自稱是區長的王先生.再聽完我們的說明後..(志工也在旁)一開始直說是我們排錯了也沒辦法...(後來更清楚嘞之後.卻又說照他的估計就算排那邊他也不確定還拿不拿到到預約卷了)這是甚麼說法.開始模糊焦點了.
然後居然還說出甚麼花博又不只夢想館啦.我們可以去別的館啦.或是甚麼券沒了就是沒了也沒辦法了.下次改善下次請早這一類的話...且過程中態度傲慢語氣大聲.弄的好像是我們故意找麻煩一樣.過程中也有些旁觀的民眾對他的態度表達出不滿.一個負責的官員怎會對此事完全不認錯.並態度如此強硬...
最後我甚至還聽到他們的對講機回報說我們在跟他們吵架.對講機中還說不要理我們......
且過程中我們要拍照存證或錄音.王區長也不準我們拍.說甚麼他有他的肖像權等理由......
我們的訴求就是是否因此事件能提出對我們的補償方案.(或是馬上讓我們退票我們改天再來)
但王區長說.志工本來就不是很清楚園區的狀況而且也不歸他們管.所以沒辦法賠償..又說.如果賠償嘞我們那大家都來要賠償那怎麼辦...
所以結論就是沒辦法很抱歉.不然就去申訴他吧.他無所謂.....(此時邊說邊走離開還把志工也帶離.完全撇下我們不管..)連我們要求說.若他還沒辦法給個合理的解釋請他的上級來他也不肯.就說誰來都一樣啦.....
那如是這樣.我們還等他30分鐘幹嘛.來了不跟沒來一樣....我們是還好.那群年青人是專程從新竹來的.更是氣到一個說不出話來.且說實在的.當時約有百人被指引錯誤.如果當來爭取我想那位王區長應當是不敢這種態度吧!
我只能說......
1.雖然志工是義務性質.我們也感謝他們的熱情跟辛苦.但畢竟你們應該是比初到的遊客瞭解且掌握園區的狀況才是.如果是有關於公共安全的責任.恐怕不是"志工"2字就能卸責的
2.這是一個國際性的展覽.且是售票性質的.發生此一問題.區長出來處理竟是如此傲慢無禮的態度...如果我是外國人呢?不知是否還會如此?還是自己人比較好欺侮?
3.公家機關還是不改公家機關的做法.互踢皮球...當下打了花博的電話申訴也是回覆說30分鐘後回電回報.結果也是石沉大海.不只我們打.其他人打嘞申訴也一樣.結論就是官官相護.....唉..買票還要受一肚子氣..還好現場有很多熱心的民眾要不們不要一大早就心情被受引響..還給我們打氣...真是謝謝了!!
頭香
我不是力宏
如影隨行 wrote:純護貝
今天一早天氣非常好所以跟老婆計劃已久的花博行程就開始了.....(想直接看事件經過的可從第2段開始)
一早7點半 已經在新生館排隊等9點的入場..(不知為啥假日怎不提早開館)不過此時前面已經約幾百人再排隊了吧!!因為入口前已經排不下了.隊伍被引導到另一邊繼續排.但因為今天主要的目地就是排夢想館.所以就只好排著好領預約卷了.
但沒想到....事情開始了...
9點一到.我們從已購好票的入口進入.後來直跑百米衝到夢想館等領預約卷的隊伍.不誇張...那距離還真是有點遠.我感覺都超過500公尺以上了...打從出社會再沒跑的這麼快這麼遠了....但是...我還是一直看不到人龍的盡頭....
這是怪異的一點.9點一到就衝百米.但前面(夢想館)確已經排的人山人海的....(是每個入口都沒同步開放入園嗎?)
但沒關希隊伍雖排嘞一個大彎.但我還是排進隊伍之中了..就再排隊的時候....突然有位志工阿姨.對我們已經排好隊的隊伍喊說.夢想館是在另一頭排...當下的情況.大家都你看我.我看你的一臉疑惑深怕自己排錯了.畢竟時間有限.預約卷也有限呀..
於是我就邊跑邊問說是不是另一邊還有一個隊伍通道.志工說:對.夢想館是在那邊排.(手指夢想館的地方).所以包括我還有後面大概約百位都脫隊往另一邊跑過去找了...但這下糗了...又是一個百公尺跑百米.當下已經快累慘了.才發現我們都被.呼巄了.......
志工所指的是夢想館的位置是沒錯.但隊伍就是我們剛在排的那條人龍.只是繞了一圈了.志工跟本沒出來確認就擅自亂指引我們.等我們反應給夢想館的入口人員時.人員要我們自己回頭找那位志工問.(開始互踢皮球了.當下還有一些人跟我們一起再質疑.但後來也沒人要再跑回去找剛剛那位志工了.畢竟有點遠且時間有限)但我老婆氣不過.一直要跑回去討回公道...
直到回去找那位志工阿姨時.她不知道我們的來意.還跟我們說夢想館現在已經排不到預約卷了.不說還好.一說更火....
就再此時.也跑回來一群氣衝衝的年輕人.也是跟我們一樣的情況...所以我們要求志工請來主管來處理當下的情況.看要怎麼給我們一個解釋(志工也承認是他的疏失了)...畢竟今天來的目的就是要排夢想館的.不然幹嘛那麼早來排....
等了約30分鐘.(這30分鐘還是一直電話三催四請.浪費我們的時間)終於來了一位自稱是區長的王先生.再聽完我們的說明後..(志工也在旁)一開始直說是我們排錯了也沒辦法...(後來更清楚嘞之後.卻又說照他的估計就算排那邊他也不確定還拿不拿到到預約卷了)這是甚麼說法.開始模糊焦點了.
然後居然還說出甚麼花博又不只夢想館啦.我們可以去別的館啦.或是甚麼券沒了就是沒了也沒辦法了.下次改善下次請早這一類的話...且過程中態度傲慢語氣大聲.弄的好像是我們故意找麻煩一樣.過程中也有些旁觀的民眾對他的態度表達出不滿.一個負責的官員怎會對此事完全不認錯.並態度如此強硬...
最後我甚至還聽到他們的對講機回報說我們在跟他們吵架.對講機中還說不要理我們......
且過程中我們要拍照存證或錄音.王區長也不準我們拍.說甚麼他有他的肖像權等理由......
我們的訴求就是是否因此事件能提出對我們的補償方案.(或是馬上讓我們退票我們改天再來)
但王區長說.志工本來就不是很清楚園區的狀況而且也不歸他們管.所以沒辦法賠償..又說.如果賠償嘞我們那大家都來要賠償那怎麼辦...
所以結論就是沒辦法很抱歉.不然就去申訴他吧.他無所謂.....(此時邊說邊走離開還把志工也帶離.完全撇下我們不管..)連我們要求說.若他還沒辦法給個合理的解釋請他的上級來他也不肯.就說誰來都一樣啦.....
那如是這樣.我們還等他30分鐘幹嘛.來了不跟沒來一樣....我們是還好.那群年青人是專程從新竹來的.更是氣到一個說不出話來.且說實在的.當時約有百人被指引錯誤.如果當來爭取我想那位王區長應當是不敢這種態度吧!
我只能說......
1.雖然志工是義務性質.我們也感謝他們的熱情跟辛苦.但畢竟你們應該是比初到的遊客瞭解且掌握園區的狀況才是.如果是有關於公共安全的責任.恐怕不是"志工"2字就能卸責的
2.這是一個國際性的展覽.且是售票性質的.發生此一問題.區長出來處理竟是如此傲慢無禮的態度...如果我是外國人呢?不知是否還會如此?還是自己人比較好欺侮?
3.公家機關還是不改公家機關的做法.互踢皮球...當下打了花博的電話申訴也是回覆說30分鐘後回電回報.結果也是石沉大海.不只我們打.其他人打嘞申訴也一樣.結論就是官官相護.....唉..買票還要受一肚子氣..還好現場有很多熱心的民眾要不們不要一大早就心情被受引響..還給我們打氣...真是謝謝了!!
...(恕刪)
chiang :不用耍嘴皮子，有沒有違規你心理很清楚，如果不服，那也可以，等你當01老闆你想怎麼作都可以。
小叮玲吃海苔 wrote:
我也是來搶香的
...(恕刪)
的確.當下說真的不生氣是不可能的.因為真的跑的很累很累..原以為終於排上了.卻......
本來也不想怪志工阿姨的.但那個區長真得氣人太甚...那種態度真的是太誇張了啦!!任誰都會不爽的...
dp41 wrote:
寫信給
(...(恕刪)
那些年輕人有打1999申訴了.也有獲得回應(後面再敘).看來還是要用公務人員壓公務人員才有效了.....
pettskong wrote:
據我所知每天的志工是...(恕刪)
這我當然知道.因為志工後來有解釋.但當時的狀況志工應該走出來看隊伍的情況而不是在叉路旁大聲告知錯誤的訊息.而且他也有說他當時並沒有確認過...是他的錯......但我還是沒怪他.但處理事情的主管(區長)真的是太誇張了.至於要找到誰能負責是他們的決定並不是我能左右的.一開始是他們說區長來能處理的.誰知來嘞比大聲的...況且我們知道他不能解決事情後.要他再通知上級出來他也不要.就走了.所以基本上.再當下是沒有其他申訴管道的.怎麼申訴都是花博的自家單位.答案就是無解.倒是後來通報1999.解決了(後面再述..).這不是很可笑嗎?
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