今天上班"又"遇到了奧客，實在讓我有種肚子爛掉的感覺，
就我自己常常在網路上亂逛的印象中，奧店文往往比奧客文多很多，而且是非常之多，
看多了之後就會覺得：這世界上大概每間店都是奧店了吧，
不過，真正奧的到底是店家還是客人呢？
我當賣場人員的經驗不能說很多，加加減減也只有一年半共五百天，
可能有人會覺得："啊才做一年半而已是在哭餓什麼"
但我想說："如果這一年半裡面平均一天一奧客的話，也有五百個了"
當然實際上是沒有這麼誇張啦，不過我的體質大概有吸引奧客的磁性吧，
以下是我實際遇過的奧客實錄，希望大家不要當這種奧客：
1.七天不爽期
客：我想要換貨
店：請問商品有什麼問題嗎？
客：沒有（秒速答）
（
）店：沒有問題的話為什麼要換貨？
客：就覺得用不習慣………
（不習慣就能換的話…那我要換客人…）
店：商品除了新品不良或是瑕疵品以外是不能夠退換貨的喔
客：可是我昨天才買的耶，不是有七天鑑賞期嗎？
（我看是七天不爽期吧，買了以後七天內一定會用得不爽然後跑來鬧店員）
店：基本上只有網路商店才有七天鑑賞期喔
客：可是之前買的時候店員說七天內可以退換貨啊
店：不好意思，那是商品本身就有問題的情況下才可以退換喔
客：你們店怎麼這麼騙錢啊
（你這客人怎麼這麼奧啊？）
正常情況下：
只有非實體商店才適用七天鑑賞期，
實體商店如要退換貨，必須在店家規定的日期內（一般為七天），
將符合退換貨條件的商品帶至商店進行退換，
基本上，燦坤、順發、大潤發、ＣＯＳＴＯ之類一大堆能提供退換服務的商店其實算是很佛心了，
我記得法律上並沒有強制實體商店一定要提供退換貨服務。
2.走狗，你的主人咧？
客：我電腦怪怪的，麻煩你幫我看一下
（看了一下之後）
店：這個問題可能要送修才能解決喔
客：那送修要多久？
店：大約一到兩個禮拜
客：一到兩個禮拜？電腦我還要用耶，那這樣我事情不就都不用做了？
（不然咧？）
店：………那我幫你查一下他們的維修中心在哪，自己送過去的話可能只要一天就好了
客：我一個月前才買的耶，不能換新的嗎？
店：因為已經超過七天了，沒辦法換新品給你喔
客：我當初就是因為你們店比較近才買這台的，
不然他們維修中心那麼遠，要自己送去修我還不如買別牌的，叫個可以作主的來好不好
店：………稍等一下喔………
（這樣也不要那樣也不要，我真想說：公主殿下日安！）
店：………店長！
店長：嗯？
店：又有客人要煩你了…他筆電有問題想換新，但是超過七天了，送修他又不要………
店長：………拿一台新的給他
店：那壞掉那台怎麼辦？
店長：拿去送修吧…
店：………
正常情況下：
只要不符合店家退換貨的條件，店家有權終止客人的退換貨權利（實體店面而言），
除非店家所訂的退換貨條件與法律有所牴觸，
所以這個例子中店長的做法，其實算是錯誤的，他有權利不退換新品給客人。
3.這邊也癢，那邊也癢
客：我這台iPhone用起來怪怪的，觸控螢幕有時候都會感應不到
店：我幫你測試看看喔，請問是什麼情況下會感應不到？
客：就是在看網頁的時候
店：可是我現在試沒有問題耶，可以請你試給我看嗎？
客：你看，像剛剛就沒有感應到
店：那不是感應不到，是因為他還在讀取網頁，
而且你用指甲觸控的話感應不到是正常的
客：喔………還有，那個電源線我覺得有點接觸不良
店：好，我幫你測試看看………
（拿電源線瘋狂抽插iPhone中）
店：我現在測試是沒有問題的喔，可以請你試試看嗎？
客：怎麼可能，有時候像這樣插上去就沒有反應啊，
店：我剛測試的話線本身應該是沒有問題的喔，我現在才插一半他就有反應了
客：我在家用明明就不行
店：有可能是你們家那個插槽壞了喔
（陰宅？）
客：………然後還有，有時候電話來了都不會響
店：好，請問一下你的電話多少？
（打電話中）
店：嗯？真的沒有響…
客：對啊，就不會響，你們店裡賣的東西怎麼問題這麼多啊
（你的問題才多
）店：我幫你看一下喔
（檢查iPhone的胴體中）
店：………旁邊這個是靜音鈕，要推到這裡才能解除靜音………
客：喔………
正常情況下：
嗯………說明書是拿來看的………
這個世界上有"看了說明書就會死"的病嗎？
4.顧客至上
客：我的暖爐壞了，有辦法修嗎？
店：這個我們可能要送原廠修理喔，請問買多久了？
客：年初才買的啦
店：請問是用會員買的嗎？
客：對
店：麻煩給我你的會員卡或是電話號碼
（查資料中）
店：不好意思，這個是兩年前買的喔，已經過保固日期了
（好個年初才買的，想必你都是聖誕節才在吃肉粽）
店：因為已經過保固了，所以要送修的話我們必須先收您五百元的處理費用喔
客：五百塊？為什麼？
店：只要是沒有保固的商品，送修都是需要處理費的喔
客：那我不修了！東西還我！
客：那有人像你們這樣，東西都還沒有修就要收錢的！（邊走到門口邊大罵）
客：像你們這樣子，以後誰還敢來你們這裡當客人啊？
（客人烏龜爬，怎不走快點？）
客：爛透了！
（謝謝惠顧！
）正常情況下：
先說一下關於保固期限的問題，現在的店家幾乎都有分店家保固跟廠商保固，
店家保固由店家自訂期限，通常都是一年，期限內免費幫客人送修，讓客人不用跑廠商的維修中心，
而廠商保固則是一年到五年不等，不過也不是所有商品都有保固的，耗材類就沒有，像空白光碟跟墨水夾，
再來是處理費的問題，任何商品一但過了保固期限，
就算是自己送到廠商的維修中心維修，也會被要求先支付所謂的檢測處理費，
費用則根據廠商而定，不過也有些店家或廠商是不收處理費的。
5.犯人在哪裡？
（在一個月黑風高的夜晚，我是個正值大ＹＡ班的店員，）
（就在這時候，門口有一輛計程車停了下來，車上的乘客要進店裡來了，）
店：歡迎光臨！
過了五分鐘……………………客人手上拿了兩瓶飲料…………………
把飲料放在收銀台上面之後…………她說了這句話…………………
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客：我被綁架了，幫我報警…
店：………………………………………………………………………………
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？蛤？
客：我被綁架了啦！幫我報警！
（以下髒話經過消音處理）
（Ｍｏｔｈｅｒ咧！你叫這麼大聲最好像是被綁架啦！）
（被綁架還能跑來店裡買東西就已經很奇怪了好嗎！我都不知道該從哪裡開始吐槽了）
好死不死，店外一百公尺處剛好有一家警察局，於是我說了這句話…
店：店門口右手邊直走就是警察局了，要不要直接過去？
客：你他Ｍｏｔｈｅｒ說什麼？你再說一次看看！我被綁架了，我叫你幫我報警你沒聽懂嗎？
（嚇死人，真是恰北北！有她在我也沒辦法工作，大ＹＡ班又只有我一個人，也只能報警了吧，）
（而且，如果是真的被綁架怎麼辦？雖然感覺不太像，不過我還是選擇拿出手機按下１１０）
警：１１０報案專線
店：我們這邊有個人，她說她被綁架了…
警：被綁架？她現在在你旁邊嗎？
店：對，她現在在我旁邊…
（天啊…連我自己都覺得說出這句話實在有夠智障…）
警：麻煩你把電話拿給她聽好嗎？
店：好
（伸手把電話拿到客人面前）
店：麻煩你聽一下…
（以下是自稱被綁架的女客人，也就是受害者，她的個人ＳＯＬＯ）
客：喂，我被綁架了
客：我被綁架了，快來救我！
客：我不知道
客：我哪知道啊
客：你們快點派人來好不好
客：我快受不了了
（受不了殺小？被綁架卻可以到處跑的感覺太爽所以受不了？）
客：我就說我被綁架了啊！
客：你他Ｍｏｔｈｅｒ到底是怎樣啦
客：我．說．我．被．綁．架．了！
客：這邊地址多少，你跟他說地址
（以上ＳＯＬＯ結束，電話回到我手上）
警：請問你那邊地址多少？
店：地址喔…Ａ～……地址…
（很不巧的，大爺我還真沒記過自己工作地方的地址）
店：我沒有地址耶……我們這邊就是在ＸＸ派出所左邊的一間ＸＸ店
警：有沒有詳細地址？麻煩給我詳細地址好嗎？
店：…………麻煩等一下喔…………
（五分鐘後，我終於在一個信封上看到了地址）
警：好，我馬上派人過去
店：好
（電話掛了之後，又是一陣寂靜…………）
客：Ｍｏｔｈｅｒ，你再這樣子試試看，試試看啊，Ｍｏｔｈｅｒ Ｇｕｎ！
（我是又怎樣了啦！不講話也惹到你就對了？我才想罵髒話咧，去你Ｍｏｔｈｅｒ Ｇｕｎ！）
（就在這時候忽然殺出了一個終極程咬金，是誰呢？答案是計程車司機………）
司機：怎麼了嗎？
店：Ａ～………她說她被綁架了，要我幫她報警
（現在回想起來，如果真的是被綁架，而司機就是犯人，那不就完了 ＝ ＝）
司機：綁架？
店：我也不知道，反正她就一直要我幫她報警
司機：你錢付了沒？
司機：Ａ！你這些錢付了沒？
客：還沒啦，不買了啦！
司機：好好好，你不買我買
司機：請問這樣多少？
（司機用了一副很輕鬆的態度來處理這一切）
店：總共是ＸＸＸ元
（沒錯，我就這樣若無其事的幫司機結帳了………）
司機：來，走，回車上
客：………………………
司機：走啦，回車上
客：………………………
（雖然司機沒有強迫你，但你是不會反抗一下嗎？）
（到底是別人綁你架還是你綁自己架啊！Ｇｕｎ！）
（叮咚）
店：Ｃｏｗ Ｂａｄ！警察還沒來耶！
（沒錯，我就這樣眼睜睜的讓她們上車，四個輪子就這樣撇走了）
（１０分鐘後，警察來了………叮咚）
警：請問一下是你報警的嗎？
店：對………
警：啊那個人咧？
店：走了………
警：走了？怎麼走了………
店：坐計程車走的………
警：坐計程車走的？
店：她來的時候就有坐計程車了，司機一直在等她
警：她身上有酒味嗎？
店：沒有
（關於這一點實在是未解之謎，沒有酒味，只有香水味…莫非是真瘋？）
警：身分證件麻煩一下
（抄身分證資料中）
警：人家叫你報警你就報警喔？
（雖然我自己判斷錯誤也有不對，但老實說，這句話還是讓我蠻不爽的，Ｇｕｎ！）
店：………………………………
警：好，那就這樣
店：………………………………
正常情況下：
嗯……………警察局隔壁而已，直接過去比較快吧？
下次麻煩先把自己綁得能看一點再來找我好嗎…………
以上劇情，如有雷同，純屬奧客！
完
