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[感慨] 其實,我真的不想當澳客

但是,有時候不澳不行......

主要是剛剛跟健保局申訴的過程引起了我一些感觸,這已經是我第二次跟他們交手了。

第一次的時候,我人剛退伍,但是退伍了快半年,沒收過任何一張健保繳費單,這時我就覺得怪怪的了,特地請了一天假去鄉公所問,鄉公所的承辦人員還叫我別擔心,等單子就好,也不會有什麼罰金的。

只怪我當時太相信了,所以笨笨的等,一年後,果然來了一年分的繳費單+遲滯金......

照著單子上面的電話打去承辦人員處詢問:

"你就欠費阿,一定會有遲滯金的啦。"

"規定就是這樣阿。"

"不然你去申訴嘛~"

一開始好聲好氣的問,得到的是這樣的回答,模式切換,開始破口大罵!

"!@#%$%︿&*......"(不雅字彙甚多故消音)

好啦,承辦人員開始怕了,罵了半個多小時之後,遲滯金就自動消失了......

然後是有一次到中國信託存款,當天是週二上午,用存款機存3萬元結果機器當掉了,打電話到客服:

"好的,你們的問題我們會派人處理"這次倒是很客氣,不是公家機關果然有差。

"那我的錢什麼時候可以入賬?"

"因為我們還要對帳,如果沒有問題的話,最快星期五下午您的款項會進帳......"

你開什麼玩笑......那這幾天我的錢卡在裡面怎麼辦?臉一板"轉你們主管!"

因為客服客氣,所以我倒是沒跟健保局一樣破口大罵,只是很堅定的要求我的款項,轉了3.4個人之後,我的款項在下午3點進帳了。

然後剛剛,掛上跟健保局的電話,遲滯金又消失了......

這次的情形呢,也是繳費單不知道寄哪去了,去年10月的欠費(重點是,我8.9.11.12都有繳)今年6月給我寄欠繳通知(半年多,這行政效率還真好......)。我還特地問說繳完之後會有罰金嗎?也是跟我說不會,然後前幾天遲滯的通知又來了。

這次學乖了,一轉到承辦人員就破口大罵,要他立刻給我轉主管,主管在忙?好,我等他10分鐘內回電!

10分鐘後,遲滯金又消失了一次......

所以真的很感慨,我也想好聲好氣的說,我也希望留給這些服務人員一些面子跟尊重,但是從我的經驗來看,你不吵,就真的沒有糖吃......

有必要弄的這樣嗎?

以上
2006-07-18 10:43 發佈
文章關鍵字 澳客
真的是奧客
欠繳就是欠繳,受不到繳費單自己不會辦法
健保不能從銀行扣的嗎
我在92年底到目前的公司
前三個月說是試用期,沒給我保健保
但是我沒注意
然後之後到現在都照規定繳錢
到今年年初才收到張催繳通知,要我繳錢
不然就給我停掉
我本來不想理他,一直擺著
然後我老爸比較古意,怕出事,就偷偷幫我繳了,但還是在期限內
結果又來一張100多元的滯納金.......

原來對乖乖繳錢的人效率特高

健保那個算蠻誇張的...
我也遇過...跟本不知那時候中斷的...
我覺得健保局至少在中斷後第一次加保時應該就應通知說你之前沒有保 應補繳之類的
結果我換了兩三個工作過了四,五年後才接到這張單子
也搞不清楚那時後沒繳...

早知道就先打電話幹橋一下...
chivacure wrote:
欠繳就是欠繳,受不到繳費單自己不會辦法


重點是......罵了之後"遲滯金就自動消失了".........為何會消失?

給銀行扣我是不知道行不行啦....

不過照樓主這情形 給銀行扣的話大概會像無底洞吧
chivacure wrote:
真的是奧客欠繳就是欠...(恕刪)


不好意思,我個人喜歡拿繳費單,我不喜歡用代扣這種方式,計算帳目時不方便,也比較沒有花錢的感覺,就容易浪費。

你要說我澳我沒意見,而且我引以自豪(我跟臨檢的警察對上過,結局是該員警記過處分)。因為現在真的是你不澳就得不到應有的權利,而且我的重點在欠費應該先告知的動作他完全沒作,收遲滯金倒是收的很快,這是健保開源的方式嗎?呵呵

以上
http://sable-brompton.blogspot.com/
說實在話....這個年頭真的是吵的就有糖吃的傾向
以客服業來講
以同一件事來說明
會魯的人,最後一定會得到他想得到的東西,而且說不定還會有公司送的小禮品
而不會魯的人,最後只會得到一句,沒有辦法 公司就是這樣子規定

所以,一群小孩裡面,最吵的,總是要得到糖吃...
其實我覺得sablezero的作法還不算奧客~~以我對健保局的經驗,健保卡讀不到,特地請假去辦張新的,健保局的一副晚娘面孔,不但我自己花錢花時間,看到一堆人在排,看看櫃台只開了三四個在辦理,後面還有人在聊天看報紙,脾氣在怎好的人我看也會火氣上升,去辦健保我自己說話客氣點,櫃台人員官樣就出來,我不曉得是我們要求他們幫我們辦還是怎樣,真要大聲講話他們才知道"服務"跟"效率"是怎樣寫嗎??
我今年的牌照稅逾期未繳 (完全忘了有這回事)

準備好款項+遲滯金前往內湖區行政中心繳款

服務人員:呵呵~我幫處理一下(延期)就不用繳罰款囉

那天~超感動的,地球上是有好人的
http://www.Johnny5.idv.tw
這就是標準的澳客吧
故意選最沒效率的方法
然後堅持對方要用最有效率的處理
故意用繳費單然後只要有一張沒到就要對方先來通知
只要沒第一時間來吹就不繳
鑽小漏洞, 省一些蠅頭小利
夠標準
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