在拍賣中賣了個二手手機, 買家現在來要求要退貨! 本想和他協調退部分金額給他, 他要求當面測試; 實在有夠麻煩! 含運才賣一張小朋友, 又沒多少錢, 想乾脆給他退一退算了! 大家覺得呢?
以下是我和他的溝通內容:
買方: 星期二收到後今天週日才有空開盒來使用, 藍牙設定OK, 通訊錄資料也都回復上去, 才發現來電鈴聲及免持聽筒共用的喇叭聲音過小之外也有破/雜音, 仔細觀察發現喇叭護網破裂, 因來電鈴聲過小已接近無法使用, 請依消保法接受退貨!!我付退貨運費, thanks
我:您好:此機售出前我自己有使用過約兩週,並無發現使用上的問題!才會上網拍賣!
您所謂"喇叭聲音過小之外也有破/雜音";應該是每個人感受應該有所不同,消保法的規定乃是有營利事業登記的商店比較符合所謂七天鑑賞期的資格,個人銷售的二手物品應該不在法令規範之內!消保法在這裡應該不適用吧!
另您所謂"喇叭護網破裂",我先前沒有發現有這個問題,我調出之前拍的照片放大來看也看不出有破裂! 責任已難釐清,若您堅持這個問題是您到手前就已存在,或許可協調退您些許價金做為補償!您可否提出補償方案的想法,以便進一步協調!對此造成雙方的困擾,我深表遺憾,謝謝您!
買方:那就請告知方便的時間地點,我們約當面測試了, 與我現在還在使用中的2660測一下來電鈴聲大小及免持聽筒, 這個鈴聲實在太小聲到會接不到電話, 對我而言已不堪使用了, 謝謝
11/6 UPDATE
謝謝大家的建議, 退與不退之間真的還蠻為難的, 尤其是 手機 這種東西! 真是麻煩啊! 我想只要做好自我保護的準備工作! 我還是會給他退一退算了! 後續處理再update上來!
再次謝謝大家!
J5942 wrote:
在拍賣中賣了個二手手機, 買家現在來要求要退貨! 本想和他協調退部分金額給他, 他要求當面測試; 實在有夠麻煩! 含運才賣一張小朋友, 又沒多少錢, 想乾脆給他退一退算了! 大家覺得呢?
在法律上你站得住腳，
既然你拍的照片無瑕疵，
總不會在寄出前故意損毀吧！
除非你想留著自己用，
否則不用理他！
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