前幾天出國旅遊回來，因為國外水土不服，人不適，又提大包小包，坐高鐵時順手把相機包往上頭置物架一放，放上去時我心理還想，「這個置物架沒透空，人坐底下根本看不到上面，等等下車我一定會忘了拿」，本來還想把肩帶垂下來提醒自己，但是就一個「懶」，沒做這個動作，結果下車時，我還覺得好輕鬆，左手一個行李車，右手提禮物，直到，我搭上台鐵轉車，突然發現，相機勒！
靠北！新買的135L才拍了這麼一次，無敵兔、24-105、70-300，2張32G記憶卡，滿滿的旅遊照，還有電池。這下我心寒了，突然病消失，不顧手機打查號台很貴，打到高鐵協尋。（靠！高鐵票上竟然沒有服務電話，還要我查！）
高鐵的小姐很熱心要問我的資料，我直接說我的車次車廂座位，請她先不要問我資料，先通知車上的服務小姐去看看東西在不在，她說好，於是等......等......等......，我知道手機很貴，算了，過一會兒，她沒說有沒有通知，只說車還沒到左營，我就發狂說，還要等到左營喔！那東西不是鐵定不在了！！我說不能先找人過去看看東西在不在讓我知道一下嗎？她說，找到我們會通知你，請你先給我資料，但是拗不過我，她又說我去通知看看，又是等.....等.....等.....，然後她接通說，請你抄一下號碼，我這時手上只有手機哪裡來的筆，正在滿頭大汗時，我旁邊一直在上網的先生紙筆已經準備好在我旁邊了，（這裡我真的要感謝這位先生，感恩感恩），她說如果有找到會通知我，請用這組號碼去領取。
於是我帶著沮喪的心情回到家裡，本來回家第一件事是要去看急診的，結果根本就沒去。
東西放好後想再打市話去高鐵盧，市話的手機沒電，出國前忘了放上去充，只好再打手機，高鐵客服又開始找，還是沒答案，我的心理這時只有一個「幹」，幹我自己也幹高鐵！已經快一小時，你還沒辦法確定東西在不在！！東西不在也讓我知道，大不了自殺就是了。
就在我正在盧的時候，手機插撥，我接後，一個聲音傳來說，東西找到了，這時我的心理才輕鬆下來，她跟我確定內容物，一切無誤。不過他說，相機要等兩天貨運上來，要我等，我聽了馬上又有火，是我火太大嗎？我就跟他盧，然後他說他確定一下時間，再跟我手機聯絡運到時間。
一會兒，她又打來說大約一個半小時後會到我這邊的高鐵站，請我過去拿，這時我才真的放鬆。
約定的時間到了，我過去高鐵站，給了身分證跟編號，領到了我的東西，只能說一切上天保佑，還有高鐵服務還算不錯！坐高鐵的人素質都很讚，真感謝！
================================
10/23
已經致電高鐵客服道謝與道歉，該客服小姐今日未上班，週一將再打一次。
一篇文章可以有很多解釋，我也不想討好所有人而去改文，當時的心情就真是這樣，寫的是「心情」就是當時的「心理的OS」，未必有說出嘴，基本的禮貌我還是有，粗口的文字我是絕對不會說出口的，如果我會這樣說，旁邊的人大概也不會給我紙筆了。
有三點建議，我認為高鐵可以有改進空間
1.高鐵的置物架不應該完全不透明，讓底下的乘客看不到上面放置的物品，這會增加旅客忘記的機會。
2.票上印個服務電話會更完美
3.回報一下遺失物品，我想以高鐵的效率，應該十五分鐘可以做到，當天因為遲遲無法等到遺失物品是否在車上的答案，引發我很大的焦慮，明明可以很快得到答案的事情一直等不到，的確讓人發狂。當時就算東西丟了，我也會認，有人說我遷怒高鐵，我想我是得不到他們其實可以很快回應的答案而急躁。我前面就講了，「東西不在就算了，大不了自殺」，我要的只是還在行進中高鐵列車上的人員回報一下我東西還在不在，只是高鐵人員似乎有個「原則」就是遺失物品未正式建檔，不告知客戶（不曉得是不是這樣），所以我才快受不了。
遺失品如果要兩天送達，我是覺得有改進空間，但高鐵人員隔了幾小時就送到了，所以這點我是很贊許的，沒得挑替（請別說東西是我丟的，沒資格要求，如果你這麼想，我們就沒交集了，高鐵是個服務集團）。只是不曉得一開始的「兩天」是基於公司政策還是怎麼？為什麼要兩天，因為我當時都表達了我可以馬上到最近的高鐵站去取，如果他們可以很快的送到，又為什麼要先告訴我需要兩天的作業時間。我想這其中的差別或許就是我「盧」的結果，我這邊的「盧」只是言詞上不停的請求表達我的需求而已，我沒罵人。
這篇文章只是要提醒各位，我發生了這樣的事情，下次各位未必不會發生，因為同樣的條件都存在，有看過有個譜，對有讀到的讀者都是好的。
內文搜尋
從 APP 打開
X