八月決定了蘇美島行程，我們決定要在中秋節的前兩天出發，這天我們大家約在咖啡店討論一些旅遊的細節，
其中有人提到：「機場停車部份信用卡有優惠嗎？」
我想了想，便回答：「中國信託好像有喔，不過還是問一下好了，我不太記得有沒有。」說完，我就撥了中國信託客服的電話，
「喂，你好，我想請問一下，我前幾天有刷了旅行團費，不知道你們家的信用卡在機場停車部份有優惠嗎？」我問。
「是的，我們在機場停車部份有優惠中國信託卡友一天120的優惠喔。」客服人員這麼回答。
「所以我的金卡也有優惠嗎？」我又問了一次。
「先生，是的，您的金卡也有優惠，只要在取車時，出示中國信託的信用卡就可享有優惠。」客服人員很有耐心的的再回答了一次。
「好的，那沒什麼問題了，謝謝。」我掛上電話，便對大家說：「我的信用卡有機場停車優惠，那就開車去停就好了。」說完，大家也這麼決定，沒有其他的意見。
九月二十一我們開車前往機場停車場將車子停好，快樂的飛向蘇美島了，呀呼！！
九月二十六日回國，我們取了車，在收費亭繳費時，我出示了中國信託信用卡，停車管理員看了看信用卡，他說：「先生，我們沒有和中國信託合作停車優惠喔。」
我當場傻眼，楞了一下：「可是客服說你們有優惠中國信託卡友不是！？」
「那是機場外圍的中正嘟嘟房，機場內的航廈停車場並沒有優惠喔。」管理員又重複了一次。
「搞什麼啊！？那客服是怎麼回事？沒說要停在外圍中正嘟嘟房的停車場！」
接著管理員手指著桌面上貼了一張告示，上面寫著，『本停車場並無提供信用卡優惠』
我傻眼，於是，管理員便說：「先生這樣好了，這邊您就先刷卡付款，然後你就帶著帳單向中國信託詢問，畢竟中國信託的客服沒有向您說明清楚，才會造成誤會的。」管理員大概的向我說明後，我決定先刷卡，不然耗在那也不是辦法，都快累死了，已經晚上12點多了。
隔天我打電話給中國信託，向他們說明過程，他們回覆我說過兩天在給我答案，我就等了兩天。
這天他們的答案是：「先生，我們已經聽過當天的客服錄音，我們並沒有問題，是您沒有詢問清楚。」
這當中有花了很多時間，我得到了錄音檔案，我聽過之後，又打給中國信託，當然這次是較高層級的主管。
「先生，我有聽過當時我們客服人員與你的通話的錄音檔，我們並沒有疏失喔。」主管這麼說的。
「你們沒有說要停在外圍停車場，我停錯了，你說你們沒有疏失？」我很生氣的回答著。
「先生，通話錄音檔中，您並沒有詢問清楚，我們的客服人員就不會主動告知了。」主管口氣溫和的說著。
這時我有點火了，我說：「你們客服不是就要主動告知消費者這些權益嗎？還需要我們消費者問了你才回答！？」
主管又說：「我們是以你當時詢問的問題來回答，並沒有不妥。」
我提高了一些音量說：「我就是不清楚才打電話給你們客服，我要是清楚的話，我還需要打電話？？」
「如果您有問，我們就會回答，而且我們的權益手冊跟網站上都有公佈。」主管依然。
「我當時就是沒有權益手冊也不能上網才打電話問的，不然我打電話問你們幹嘛？！你們不是應該主動告知消費者的嗎？」我真的快炸了。
「但您並沒有詢問，我們當然就沒有回答。」從現在開始無限的輪迴在這些問題中。
最後的結論是，這款項2540元我還是自己付了，但中國信託客服的回答也讓我很傻眼，我又不常出國，細節也當然不清楚，沒有網站跟權益手冊的當時，我打電話給客服得到的答案也不完整，所以我鼻子摸摸就算了？好吧！就算了，但是中國信託也讓我領教到了什麼叫做客戶服務！沒問的事情，他們不會主動告知，要記住喔，各位卡友。
我有上他們的網站，這幾天有更新了機場停車的部份細節。，但我不知道更新之前是怎樣的。
2010.10.26 編輯：
我這篇抱怨的重點，是在於：我都刷了中國信託的信用卡了，也都打電話問了停車場問題，你們中國信託就不能『順便』告訴我停車的相關事宜嗎？要預約停車場，就不會主動問我嗎？
一定要消費者一句一句的問，你們才會告知？
我看了某些大大地回覆，說是我的疏失，這點我也承認，所以只是來抱怨，但是客服都沒問題？他們的服務以及回答都適當嗎？
整串看完了之後，我不得不說：「你們對於這種服務居然可以接受？是我要求太高了嗎？」
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