我去年年底趁長榮里程到期前在網路上換了一張機票(今年十月的)
當初選位訂票都okay 系統也有回覆狀況定位
但一兩個月前突然簡訊通知我航班更改 (?????? )
還要我打電話去問 才知道 我原本訂的日期該航班已經取消了
簡訊新更改的日期是系統自己拉附近幾天還有的位子給我
電話中我有說 我原本定位是五天的來回票 系統卻給我拉了七天的來回票
航班取消所以要更改就算了 至少也要一樣的天數吧(我排假不好排阿)
因此我請會員中心幫我排一樣是五天的票(當場是說都沒位子要候補)
不過現在已經快到出發日 還是一直沒回覆 我就打電話去問
果然是沒辦法幫我改回五天的行程
因此我想要退票 但會員中心說一樣要收USD50的手續費
我覺得有些不合理 畢竟是因為航空公司取消航班 又擅自幫我排天數不同的行程
但是小姐說他們規定退票就是要收USD50
我是不期望長榮會退我里程或是換其他行程(畢竟是去年底到期的點數)
但如果是因為航空公司造成的原因 退票不應該收我手續費才對吧
請問網友 長榮航空這樣做法合理嗎 我是否有可以爭取不要收我手續費的空間
一般來說這種用里程換的機票限制最多...
jamchen wrote:
其實...如果說是航空公司的原因更改航班, 則應該是"不收更改費" , 而BR也確實幫你改到最接近的另外一個航班...
但可能在訂位時就有限制說.. 退費的話要酌收退票費用... (再來, 樓主應該是用里程去換的機票?)不知 一般來說這種用里程換的機票限制最多...
謝謝回覆 我也知道用里程換的票限制很多 所以去年底就訂了 也有收到確認信
我只是覺得長榮因為特定天的航班取消被迫換日期我可以理解
但是我原本就是訂五天的行程 長榮在一兩個月前才跟我說要改成七天的
沒辦法幫我拉到五天行程的票 只能候補排看看
這看起來是航空公司的問題造成的阿 為什麼還是要跟顧客收USD50的退票費
雖然USD50不是很多錢 只是覺得有些不合理而已
tngtng wrote:
我去年年底趁長榮里程...(恕刪)
請先將里程兌換機票的規則仔細看過吧
如果裡面沒有說到手續費的問題
當然 您是對的
BR處理上有問題
但反之....
若您沒看清楚
這下會怎樣
我也不知道
Mobile01系統服務員：不行耶，來 vandw 一起跟服務員複習一下~
tngtng wrote:
我知道退票/更改行程...(恕刪)
其實 這段話就有點吃人死死的意味在
"長榮航空及各合作夥伴航空公司保留依航班訂位狀況限制或調整免費機票座位數的權利。部份航班或時段可能不提供免費機票機位，即使仍有付費機票機位。"
你的情形有可能是 更改後的航班 回程的免費機位不足 是以BR只能安排七天的來回航班 而非您原定的五天
但 您若要說BR錯
倒也不容易
畢竟 當初您加入BR會員時 這些都會列在申請書裡面的
既然同意了 只能按照規矩玩
有個建議
看看有無認識的旅行社請他們居中協調
若離BR的分公司不遠的話 抽空過去"溝通"一下
或許會有用
Mobile01系統服務員：不行耶，來 vandw 一起跟服務員複習一下~
vandw wrote:
其實 這段話就有點吃人死死的意味在
"長榮航空及各合作夥伴航空公司保留依航班訂位狀況限制或調整免費機票座位數的權利。部份航班或時段可能不提供免費機票機位，即使仍有付費機票機位。"
..................
有個建議
看看有無認識的旅行社請他們居中協調
若離BR的分公司不遠的話 抽空過去"溝通"一下
或許會有用
謝謝vandw大的回應 您說的沒錯 航空公司的條文一定是保護自己而不是旅客
只是覺得長榮作法未免太不厚道 畢竟我也是照他的遊戲規則訂好票 請好假
他這樣臨時調動 對一般人來說應該很難配合吧
也謝謝您的建議 不過我應該是不會去跟他吵這USD50拉
畢竟也不是什麼大錢 還要欠旅行社一個人情 或是跟他們吵得面紅耳赤 就免了吧 當作是一次經驗吧
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