這是取暖文~~~酸民請按上一頁返回~~謝謝
補充:
此文並非是我被罵來取暖
而是我家女王被罵讓我感到很氣不過
難得發生的鳥事 一整個打壞購物的心情
99/9/12於家樂福台北重新店購物期間
試坐沙發床時可能調整椅背時造成較大的聲響
(補充~就是把沙發椅背放下的聲音如此,僅一次並非惡意搞破壞)
遭到駐場服務人員嚴厲的指責,口氣像是罵人一樣差到了極點
本想是因自己試用不當而理虧,對於駐場人員的口氣原不以為意,
一旁的女王可能氣不過向駐場人員的口氣,當下反應態度可以不需要這麼差,
卻也遭駐場人員凶狠的回應,兩人就在賣場內吵了起來.
(沒錯~就是吵架一樣大聲爭執!而且在眾目睽睽下,頓時成為目光焦點)
駐場人員是個中年男子,口氣一整個就跟流氓沒兩樣
瞎的是一旁另一個駐場人員表面上安撫卻也態度不佳的加入戰局指責著我女王的不是
當下我一邊安撫女王情緒一邊拿起電話就直接打了家樂福的客服電話
馬上來了個看似管理職的家樂福員工,問題沒有解決只故著一直跟我道歉
(罵我女王的流氓駐點人員在一旁裝忙)
事情不了了之而結束,該買的買完後便離開是非之地
(難以舒發不滿,便來01發表感想)
在我映像中駐場人員不都是很熱心的幫客人介紹??
罵人的駐場人員我還是頭一遭見識到
沒想到家樂福那麼大的企業,針對駐場人員卻無法管理其品質及素質
就在這一次深深的感受到家樂福對待客人的態度
家昀股份有限公司(家樂福家具部門)的駐場人員 以後實在不敢領教了
當下我都還擔心會不會在停車場被打
因為駐場人員的氣質實在跟流氓沒啥兩樣
我並無意想中傷誰,單純針對自己遇到的事有感而發
也提醒購物試用時還是請現場人員示範以免無妄之災
回應:
目前我也是剛好有需求才會去試坐,看到是出清品價格不貴才試坐看看
我坐在沙發上單純只是把沙發椅背放下,並非惡意搞破壞,
或許我不是依照SOP人必須要佔到椅背後再放下椅背
但駐場人員的態度及口氣,用勸導的可以接受
用罵的這應該不是現場服務人員應有的態度吧??
弄壞了~我也不怕照價賠償~
怕被弄壞的話~~是不是一開始就應該來解說使用方法呢?
或是立個警告標語 洽現場人員 禁止試坐 試用 等等~~
就當消費者的素質差也總比流氓氣質來得好吧~
東西賣沒多少，但展示品已被玩壞，駐場人員一定也被上面刮了一頓，
剛好又碰到樓主弄出聲響，所以就脾氣爆發出來了，
有點像雞生蛋，蛋生雞的問題，是駐場人員素質太差，
還是消費者素質太差，常常想說不用錢就盡情試用，還放任小孩不管！！！！
kyle_chen999 wrote:
試坐沙發床時可能調整椅背時造成較大的聲響
會發出這麼大的聲音那真的是你不對 , 畢竟若真用壞而當下又沒察覺那展示人員鐵定加減都要賠
kyle_chen999 wrote:
遭到駐場服務人員嚴厲的指責,口氣像是罵人一樣差到了極點
這要全程都聽到或觀看到才客觀 , 因為若真的發出太的的聲響讓其他人都感覺到應該是有傷到物品 , 換做你是展示人員搞不好更加嚴厲指責
kyle_chen999 wrote:
當下我都還擔心會不會在停車場被打
這點你就不中立 , 有欲加之罪之嫌疑
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結論是 : 服務人員口氣別太兇 , 用壞老子頂多賠錢
但重點是有沒有壞的論定 , 搞不好物品已經有內傷 , 用沒多久狀況就會出來了 , 不過若以這論點要你買單你又會說外表又沒看到有啥損壞憑啥要我買單
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