本人為xx電話卡之經常客戶，若該國行動電話漫遊不方便時多半會購買xx卡做為使用，
但在2010年8月20日晚間約21:30，發現一張從未使用過面額500元之xx電話卡，
因不確定能否使用，故撥打了客服專線，沒想到待xx客服人員接通時就是15分鐘過去，
向客服人員詢問時才發現，卡片中央的數字就是使用期限，
於是向客服抱怨這張卡片上並未清楚載明使用期限，
且政府不是有規定是不可載明期限，為何這張卡片仍然載明，
客服回答說這張卡片在他們公司能夠延展2年使用，我回問說”那2年後呢？”，
客服人員無法回答，因害怕2年後到期無法使用，所以我向客服提出退卡的需求，
但客服回答說沒辦法退，我說”這張卡片並沒有使用過為什麼沒辦法退”，
客服就向其他窗口詢問後說要有當初的購買證明才可以退，
且在國內也可以打電話發簡訊，試問國內我沒有行動電話或市話嗎???
卡片當時是由公司的助理代購，所以地點及證明都沒有，但我能提供卡片序號，
就客服所說xx卡只在機場及xx中心販售應該是有辦法查出，但客服說沒辦法查，
所以我回問客服說”你1年前在超商買東西的發票還會留著嗎?”，這分明是刁難，
客服說”那要再問窗口的人才知道，一等3天過去，
我十分能確定xx的服務品質會讓我在國外時求助無門，
所以堅持退卡(但可以扣除卡片成本及發票成本)且向客服主管提出申訴，
但答覆是可以提供xx商品或超商禮卷就是無法退卡，
但本著一事歸一事的原則所以仍堅持退卡，直到8月24日得到答覆仍是沒有退貨機制
大家快把手上的卡片拿出來看一看吧 免得變廢卡
