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關於現在網路投訴問題(01管理者請進來)

網友動不動就跟店家說,你的產品有問題,我要去網路投訴、發文章,讓你生意難做....
有良心的網友,據實以寫文章,從開始到客訴處理結束,完整寫出...
沒良心的網友,偏激亂寫,寫個開頭,後面就不管...

我看01裡有不少網友作為客戶投訴平台,不知道這些01的管理者有沒有在管這些文章?
尤其那些指名道姓,或是直接點出公司,用單方面說詞,或是偏激字眼來攻擊對手、店家、公司,
或是品牌,這已經嚴重影響人家做生意,說直接一點,客戶要投訴不如就直接去告,或是透過公正單位,
直接反應,直接處理,不是比較好?對雙方的聲譽與隱私都有保護到,為什麼要讓01變成一言堂?
這些管理者是不是要站出來,好好管理這些文章,以確保中立性?
(還是不管,讓01淪落成黑函平台、一言堂?)....感謝Chiang大大補充:http://www.mobile01.com/sitemanage.php?mode=detail&t=1359253
2010-08-19 9:59 發佈
Brand886 wrote:
網友動不動就跟店家說...(恕刪)

公司產品有問題在所難免,一家公司的服務假如禁不起討論那還真是有問題的公司

網友敢於分享,讓你我少走了很多冤枉路,若沒憑沒據的“亂說”,那才叫【發黑函】。

你的店家或公司,是有哪部分不願好好跟客戶溝通,被上來抱怨了嗎?
不管是真是假,消費者有知的權利,而不是完全只聽到河蟹掉的資訊

網路言行是需要負責的,如果是黑函,店家自然會告到底

例如間店明明服務態度爛,東西又難吃,消費者好意po文要大家別上當

店家惱羞成怒去告又怎樣,通常告不贏,因為如果所言是事實,根本不用怕店家反告
免責聲明: 以上為玩笑話,其內容僅供參考,切勿當真!若有導致不可預期的結果,本人概不承擔任何責任。
osamu wrote:
公司產品有問題在所難...(恕刪)


我們公司目前是沒有被投訴,只是看到有些文章,寫個開頭,後面就不管了,或許事件已經解決,
但寫文章的人卻不管後面,只留下不好的情緒字眼在網路上,是不是也要交代清楚?
可能真的是廠商錯舞,補償了消費者,還是消費者自己搞錯?沒有人知道?
請多多點擊贊助商廣告,有贊助商的支持才有穩定的Server和快速頻寬。
Brand886 wrote:
我們公司目前是沒有被...(恕刪)

01就是社會的縮影,網友自會公斷,何必多操那心呢?

就如同你遇到一個不會“處事”的賣場年輕員工,也不必講的好像全台年輕人就是如此;

你在這兒罵“知名連鎖大賣場”不優質!時,我直覺想到的是家樂福、全聯、大潤發,
請問您的責任是否也要如您前面批判的標準一樣呢?
驚!!蔣大15分鐘內就回覆了。

原來還是有常來這邊看人打嘴砲。
Brand886 wrote:
為什麼要讓01變成一言堂?
這些管理者是不是要站出來,好好管理這些文章,以確保中立性?還是不管,讓01淪落成黑函平台、一言堂?


01有過幾次文字獄,但是沒有發生過一言堂....

本日最鬼扯的文章.....
不要因為我的外表,就認為我是一個花瓶.....
osamu wrote:
01就是社會的縮影,...(恕刪)


我相信網友是理性的,回應不會有一言堂發生,我發的文章並沒有指名道姓,或是說出哪家大賣場,況且大賣廠多大,各自定義,沒有標準,況且多半是牢騷文!!
☆星空☆ wrote:
不管是真是假,消費者有知的權利,而不是完全只聽到河蟹掉的資訊

網路言行是需要負責的,如果是黑函,店家自然會告到底
...(恕刪)



如果店家提告網友會說廠商不知悔改態度不佳加以抵制。(維大力、kiki屋案例)
我一直認為消費者百百種不可能所有消費者全部是善意,
如遇到惡意毀謗,
多數網友只會盲目力挺消費者,
不知這是否是良性消費環境之正常狀態。

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