因為站櫃檯收銀,所以客人來結帳時,我都會面帶笑容,昨天替一位客人結帳完後,他居然問我說:笑什麼?有這麼好笑嗎?
當下我實在有點傻眼,不知道該怎麼回答他....當門市人員,不微笑面對你,難道要我擺屎臉給你看,你才爽喔??
今天,又碰到個客人,是位常客,常在交接班時間來光顧,他常會跟我們凹點數貼紙,如果不多給他,他還會臭臉給我們看,但是店長有交代我們,如果他要凹貼紙的話,不能多給他,該給幾張就給幾張貼紙!
所以今天他買完東西,剛好是2張貼紙,我就撕了2張貼紙給他,同事以為貼紙還沒給這位客人,就要再撕給他,我跟同事說:點數我已經給過了!
結果!!!!!這位客人居然在櫃檯飆我三字經罵我"臭 XX"!! 當下,我裝作沒聽到, 不想理他, 他拿著東西走到店門口,竟然又回頭罵我一次"臭XX", 同事要我別理他,我站在櫃檯深呼吸了2分鐘,實在忍不住,跑到辦公室哭,實在是覺得氣死了....沒碰過這麼臭嘴的人!!
我現在終於知道之前的同事為什麼不想再從事服務業的原因了....
