提醒大家注意並及早準備好轉換的方式,免得像我一樣,努力愛7-11,然後落到最後它還要收你100元。
另外,7-11官方就是要你給他聯絡電話,然後希望當面和你溝通,很有可能你最後可以不用付那一百元。
但摸過頭後,這個有問題的制度一點都沒改善。一年多前,版上有人也反應這問題,但目前看不到有改善的誠意。
本文歡迎轉貼。
-------------------------------------------------------------------------------------------
今天,收到icash卡公司[我猜應該是這家金xx]來電,說我寄過去的卡片晶片失效,而且過了兩年保固期。
因此,我有兩個的選擇:
一、換新卡,處理費100元(系統處理成本+來回掛號郵資+電話費+人工作業費用)
二、退費,處理費100元 (系統處理成本+來回掛號郵資+匯款匯費+電話費+人工作業費用)
相關規定的連結:
http://www.icash.com.tw/howtouse.asp
因為我手上還有其他icash卡,我問客服人員是否可以把icash轉到我手上其他的icash卡片。
他的回答是要「一張未使用過的新卡」才可以。
我不想再多花時間去爭議這事,因為是結構出問題,講也沒用。
我反倒是願意花一些時間把我的經歷寫出來,透過網路儘可能地讓大家知道,
使用icash的潛在風險與其他替代方案。
一、晶片失效懲罰死忠客戶!?
我好奇的是,該晶片的保固為什麼是兩年?為什麼不是三年或五年?如果是因為晶片有使用上的限制,
為什麼不想一個辦法讓死忠客戶的晶片損壞時,他可以不用再付費?你說處理費是由(系統處理成本+來回
掛號郵資+電話費+人工作業費用)組成,那試著去降低這些成本吧!
況且,當icash的愛用者拼命去愛7-11,我相信卡片一定會有磨損的機會,結果到頭來是7-11每年可以從
消費者身上獲得許許多多的營利,但到最後卡片損壞時。不好意思!你的卡片過保固,請再付100元。
我手上沒有資料顯示icash卡的損壞率,但我只知道號稱有840萬張(不含icash悠遊卡)的卡片,若有1%的
損壞率,則每年可創造出840萬元的處理費,若是0.5%的損壞率,則是每年420萬元的處理費。這當中還不含
消費者「耗費」的時間。(消費者耗費的時間不值錢?)
二、為什麼不可以把icash餘額轉到一張已經使用的icash卡上?
我想不出來為什麼?系統有很大的困難嗎?
不要過幾天跟我說,「這個辦法可以,但還是要收您100元的處理費」!
三、icash在整合之下的風險
現代人身上一堆卡,但每間偉大的商家還是不斷地想盡辦法把卡片塞進消費者的皮夾?Why?商機嘛!
但自從icash與悠遊卡整合後,我就努力鼓吹我周遭的親朋好友,網路上認識的網民,別再過「肥卡佬」的生活。
只要一張具有悠遊卡功能的信用卡,你到統一旗下的商店還是可以消費,而且皮包馬上減重兩張卡[悠遊卡+icash卡]。
如果在icash這種「晶片失效懲罰死忠客戶」的阿Q原則下,相信一定可以讓大家加速把icash卡給丟掉。
icash卡,你加油吧!
內文搜尋

X