小弟都有去網路銀行看刷卡資料的習慣
今天去網路銀行看了信用卡未出對帳單明細
發現一筆金額被刷兩次且還是百貨公司(買一雙涼鞋)
不知如果是各位會如何處理?
首先樓主有提到是在網路銀行上查看「未出帳」明細，也就是說這是還沒有確認的消費資料。事實上每家銀行提供網路查詢內容各有不同，有的銀行列出的是商家「已請款資料」，有的銀行提供的是「已授權通過」交易資料。若列出的是已請款資料表示這筆交易已經確認，待信用卡結帳日後就會出帳；但列出的若是已授權資料，在商家未正式請款之前你收到的實體帳單並不會有這筆交易需要繳費。
因為目前刷卡機都是線上連線取得授權，如果連線不順確實可能會有無法正常取得授權碼而導致銀行重複授權的問題，但若是連線重複授權的問題，因為商店端實際上只有取得一組授權碼請款也只能請款一筆金額，剩下這幾筆商家沒有授權碼的資料是無法進行請款的，帳單結帳時也不會印出來。若要說比較有問題的地方是若商家沒有主動通知銀行重複授權問題而你也沒有向銀行反應，這幾筆「幽靈交易」會佔用你的信卡額度一段時間，比較不方便。
另外還有一點要特別提醒的，不管是實體百貨公司或網路刷卡，刷卡授權是線上進行立即成立，在商家還沒請款前可以立即通知取消交易，但若商家已經結帳請款就只能改以退款方式處理，而這筆退款交易並不是即時處理，以一般銀行系統大約需要7-10天的時間你才能在網路上看到這筆退款記錄。而且因為有進出帳時差，多數銀行在列舉帳單明細時刷卡/取消/退款並不會把同筆交易整齊排在一起，往往你在帳單頂端看到的消費記錄，要一直拉到帳單第2、3頁才會看到另一筆取消/退款交易記錄。
除了在實體店面消費有這類狀況，還有一種常發生在網路刷卡選擇分期付款的狀況。例如你刷卡一筆15000元選擇分三期付款，但不同銀行的電腦處理方式大不相同。有些銀行帳單單純地只顯示一筆交易5000元的待繳金額，但有些銀行帳單會先列出交易15000元，然後帳單上再補列一筆(-15000元)的紀錄，同時補登一筆5000元的分期金額。由於銀行帳單多會把正負金額分開列舉處理，很多人就只看到15000元+5000元的兩筆記錄，沒有注意到帳單上還有一筆-15000元的紀錄，打電話去商家和銀行吵才發現自己眼殘沒看到。
由於樓主並未仔細說明網路查詢交易的資料內容(交易明細/日期差)，又是尚未結帳的帳單資料，很可能等帳單結算列印出來與您現在看到又有不同，現在貿然去報案往往可能會搞烏龍弄得自己很糗，建議不要衝動，先向百貨公司的客服單位確認，如果是系統取消退刷問題就請他們向銀行確認通知，如果真是店員搞鬼就請他們立即處理，這才是最即時的處理方式。光憑網路上看到尚未結算資料就要去報案，說真的事後發現搞烏龍鬧笑話的機率還蠻高的.....。
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