連序號也一同附上，消保會也有來電給我問我跟聯強和解沒
我說OK了，消保會他們說那他們要發和解函了，已方便後續作業
補上照片
7/8 PART 4 更新 聯強來電問題已解決！
下午一點多時聯強再度致電給我，這次是客服部門主管階級的一位小姐
說非常遺憾的是，透過消保會的來函來讓他們有改進和進步的空間
雙方對談了一下！跟她說本不想經過消保會的這種途徑
也想給雙方一個機會，可以好好談談！但因為那天的客服實在太誇張
1.一直重覆同樣的說法：工程師判定是人為因素重覆說了五到六遍以上
2.想跟工程師取得聯繫，一劈頭就說工程師不會打電話給顧客的
3.想請問為何判定人為因素，且又一口咬定是我自己用壞的
得到的回答又是工程師判斷是人為因素
這時客服主管說會好好教育那位客服人員，並說他們跟台灣大哥大取得共識
說我的案子算是個案，直接會換一支新的黑莓機給我，只是說要麻煩我在送修一次
他會再致電給我取得維修單號，並把5600元的費用沖銷掉
目前手機已經送修了，晚點會再提供給客服主管維修單號
之後如真的拿到新機的話在跟各位大大報告！
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7/2 PART III 更新
剛接到聯強的來電，跟我說他們有收到消保會的來函，但他們查不到我的維修記錄 = =
所以要跟我要維修單號，方便幫我追查後續
跟他們說維修單號放在家裡，沒在身上
聯強說那下星期一在致電給我，詢問我的維修單號
但為何他們沒有我的維修單號呢？
反正就等候續了...................
6/11 PART II更新
目前是不修了，但也完成消保會的線上申訴了
有關您於 2010年 6月 11日申訴 ??強????????維修???? 公司之消費爭議乙案，本系統已自動分派至主管機關 政府處理，因涉及各局處法規，尚須公文作業時間，如有疑問，請逕洽 政府消費者服務中心查詢，謝謝。另為利日後查詢方便，請紀錄您的案件編號及輸入密碼供日後查詢進度。
案件編號： **********
案件密碼： ****
PS：因為打電話過來就是一口咬定我自己用壞的 很瞎，那用觸控螢幕的手機的消費者都要吃悶虧嗎？
6/11更新 PART I
剛接到聯強客服來電，態度還是很堅持是人為因素造成的螢幕損壞
還說要不要維修，要的話就送修，不修的話就退回門市
真屌的客服態度，還說因為我們不知道你的使用情況為何？
總之就是說不出為何是人為因素損壞的理由，一切推給工程檢測出來的結果
等下要去消保會網站申訴一下，聯強說螢幕壞掉並不再保固之內
還說我使用了一段時間了，真好笑！但我保固卻還沒過一年
目前是不修了，有任何消息會再跟大家說明
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這是打給聯強服部門的信，只能說黑莓機買不到一年
且非人為因素，一報價就要5,600元 真的很敢開口
不知板上大大有人有發生過不愉快的維修經驗嗎？
您好！
本人在6月6號時，操作黑莓機STORM時突然發現
手機螢幕右下方有暗塊，手機購入不滿1年
還在保固期限內。
6月7號透過台灣大哥大特約北新II門市送往貴公司
維修部門檢測，今日6月10號台灣大哥大門市來電
說貴公司斷定是人為因素，維修費用是5600元
之後本人有打電話給貴公司，得到的回應是
維修部工程師檢測後，斷定液晶螢幕破損
也就斷定是人為因素，我想請問貴公司
黑莓機STORM本來就是支，壓碰觸式的商務手機
且本人沒摔到也沒有任何外力來迫使手機損壞
就斷定是我自己用壞的，開價索取5600維修費
請問貴公司是怎樣判定是人為因素，得到的反應
就是維修工程師師判定的就是最終的答案。
如不能給我一個明確的答案，不好意思！
本人不排除會向消基會反應。
聯強的維修部門真的是太強了，寄給我以下的照片就當作是人為損壞的藉口嗎？
我就是看到機子右下方的暗塊，才請台哥大幫我送聯強看看是發生甚麼事情？
結果照了一張照片就給我，這我當初自己照就可以了，還需要他們照給我看嗎？
真的很無言！
