健身工廠...是你的話會申訴嗎?

去年底朋友參加健身工廠的預繳型會員，入會費2500+手續費1000+預付12個月的月費=總共付了18956元，合約內也註記有[預繳型會員贈送3個月,合約期限15個月]

但因故我朋友無法去行使會員權益，原想將會員權益轉讓給親友，但健身工廠要求一定要付上蓋有公司大小章的派駐通知，才能申請送件待他們主管同意後才能移轉，而且要求派註地點不能夠是高雄縣市，也不能是台南屏東這樣會往返的派駐模式；這樣的情況下朋友乾脆提出終止契約，但健身工廠說要先扣掉入會費2500與手續費1000元之後，才能依預付的月費扣除已使用7個月，總共只能退還剩餘5個月的月費再扣掉20%的手續費，總共只能退5千多元；也就是贈送的3個月不願併入退費。

但查詢了消保會健身中心定型化契約應記載及不得記載事項，明明就有：
七、（贈與約款及其效果）
企業經營者以贈與商品或服務為內容所為之贈與，而於契約終止或解除時，企業經營者不得向消費者請求返還該贈與，亦不得向消費者主張自應返還之費用金額當中，扣除該贈與之價額。
企業經營者以贈送會員會籍期限為內容而簽訂契約者，應將該期限合併納入契約範圍。

到底是我們的文學造詣太差還是健身工廠太...呢？是你的話會申訴嗎?