[個案?]是我表達能力差嗎...OTL...好樣的中華電信

話說中華電信的月租10元電話機,3月份的時候想去退掉,結果說我爸名下有另一隻市話(幽靈
?我怎都沒聽說,原來是之前掛名給叔公用的,帳單也他在繳的)沒繳月租電話費已經被停話了
,想要領回當初電話機1000的保證金,就必需先繳清名下的欠款,想說ok嘛...反正那隻電話
是當時候與親威合住時,用我爸名字去申請的,那位叔公也沒有在用了,就說"退掉"不要用了

後來就用那一千塊去繳那欠款,最後退了六百多塊

想說一切都ok...電話退了,保證金也拿回來了應該就好啦
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結果這個月四月寄來了帳單,以及三月份的帳單,總共75+75??

應該是二月份、三月份的電話月租費吧(不過三月也才過幾天就去退掉這樣也收全月租費)

今天上網查詢的結果,這隻電話竟是...

使用狀況 一般狀況
繳費方式 一般用戶

退掉了還一般狀況??不信打電話123去...你好,目前這隻電話是停話中,沒有退掉喔
如果要退掉就要拿身份證跟印章去櫃檯辦理...

好樣的中華電信,當初小姐還一直問我,是真的要退掉嗎?我說是啊,退掉不要用了!
這樣還不夠明白?
難道還要專業術語?或是按特別密技,服務人員的大腦裡的開關才會接上嗎
或是另類賺錢法(停話單賺月租費)...看來還是小心一點、細心一點、專心一點好吧...
2006-04-26 17:33 發佈
中華電信嘛.....
想當初我改本名....要改所有中華電信的名字...手機....網路...家用電話...
結果櫃台跟我講說一個就可以了..其它的會跟著改....
結果...還真的只改了一個...其它的都沒改到......懶得跑了...管它的...
當初申請ADSL時也是.....可以把撥接的月租費免除.....
然後我也一直沒去看帳單....(一向都是老婆在看)
等到1-2年後想到..去看了一次....真是xxxx.....還每個月收我撥接月租費....
又得跑一趟去辦一次....
這種類似的實在太多了!
光是現在大家早就沒在用他們提供的電話
但是只要你不去申請 他還是厚著臉皮跟你收電話租金 是「電話」租金喔!
然後家裡電話線每個月也是一樣要收「建築物屋內配線月租費」
開什麼玩笑!一個月五塊 一年也要六十塊 什麼電話線這麼貴?
他收取的理由是如果屋內電話線有問題 他會幫你維修~
如果你不給 就要自己維修
我到覺得這簡直就是「保護費」!
先前我退掉一支行動電話 也是停話的時候 把帳單繳清
結果回家過一陣子 才發現那個月的帳單已經繳清了!
根本是溢繳!
但是中華電信絕對不會主動退你錢(這種在帳務系統應該會出現的溢繳 你不提 他絕不會退)
更絕的是 這些手續一定要到中華電信「服務中心」去辦
但是大家都知道 中華電信的門市是按時上下班的 除了少數特例之外
等我們下班之後要去辦理各項手續 這些中心很多也跟著下班了
看他的服務時間表就知道:http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php?Page=ServiceCenter&CatID=265&Module=WeekendService
這樣的服務在民營電信業者 只怕客戶早就跑光了!
要不是仰仗著當初一家獨大的固網系統
現在的中華電信真的沒什麼優勢比人強!
水昆兄 wrote:
然後家裡電話線每個月也是一樣要收「建築物屋內配線月租費」
看他的服務時間表就知道:http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php?Page=ServiceCenter&CatID=265&Module=WeekendService

我家住大樓...所以那個「建築物屋內配線月租費」...還不能不繳
住透天或者1樓的就沒這個問題...

另外您的連結設定錯誤...幫連一下...那個中華電信各營業處服務時間表請按這裡
我也不想倚老賣老,年輕有為的人我當然會尊重,但是看到胡搞瞎搞的小毛頭還真是生氣
中華電信就是濫...
光會騙錢,
要辦什麼只有麻煩,沒效率
民營化還是那副官腔
不過沒辦法,在台灣也只能看他們的臉色......
中華電信是一個只想賺錢的公司
如果你是約聘的話,被壓榨跟不合理的制度更是平常的
小弟我之前是中華電信128的客服
只因為是約聘,沒有年終,沒有福利,說外聘沒有我們接受
但連外包公司出槌,中華電信的態度也是一付擺爛樣
「外包公司對中華電信的約定內容有作到,中華電信不便干涉外包對約聘人員的約定」
這是啥態度?
小弟就是剛好出槌的外包人員,薪水遲發,還故意不發
不爽丟mail到北部公司才得以處理
超官僚的

xlkoala wrote:
我家住大樓...所以那個「建築物屋內配線月租費」...還不能不繳
住透天或者1樓的就沒這個問題...

另外您的連結設定錯誤...幫連一下...那個中華電信各營業處服務時間表請按這裡



大樓不是自備內線? 不用繳那個吧???
砍美眉,救小白,快找腋魔俠Online~
相信我.....這不是個案,我在四年前出國,去年年底回來,想要辦ADSL,就去中華電信士林營業處,我想把ADSL掛在我舊的電話下面,他說那隻電話已經停機,要我把那隻電話欠的錢繳清,然後重新申請一支電話,這我都沒意見,欠債還錢,天經地義.....但是上上個月我去忠孝西路的營業所,把我的遠傳門號轉入中華,他竟然又說我那隻舊的電話繳了以後到現在又欠了兩個月,要我繳清才可以辦理行動電話業務,我聽了當場傻眼,上次不是說繳清後他就幫我拆機,然後換成新的號碼嗎?結果變成我有兩個號碼......那也OK.....我就跟小姐說,好,我認了,可是我這次再交錢後,是不是確定這個號碼就停掉了,他說當然呀,還假裝查電腦說今天就會拆機,於是我又乖乖交了錢.............前幾天竟然又收到那隻號碼的最新帳單....天阿,中華中華阿,這不是詐欺嗎
jasonattulane的狀況確實是中華電信的疏失沒錯!
"拆機"通常來說是沒法復機的,但我還在某家電信公司工作時,
就有聽說過中華電信在結清費用後,是可以復機的...
但我了解jasonattulane的意思,所以我說這算中華電信的錯!

但這邊要提醒一下下,關於電信類的申退租,
一定、一定要有書面,絕對不是你打個電話過去說"我要退"就可以了事!
(當然,我也知道遠傳在某特定狀況下可以口頭退租,但非全部)

當然,我知道客服素質良莠不齊,
但是建議最好養成習慣,在辦理某項業務後,過一段時間再詢問一次結果!

不要說"憑什麼要我打電話",
對!的確不是你的問題,但像現在這種狀況發生了,
電信公司或客服人員的錯就變成了你的問題,
你還要花時間,甚至可能還要花金錢去解決,累到的還是你!

提供各位參考...
Snow wrote:
大樓不是自備內線? ...(恕刪)


因為中華責任維護範圍是外線到該大樓的總接線箱而已。收你五塊錢月租費用,是指從大樓接線箱到該用戶的室內的話機端,所以,中華規定一般透天的可以申請自己維護,因為保安器到自己家的線路不至於太複雜,頂多也幾對線而已;大樓的那種就不能自己維護啦!因為整棟大樓用戶的線路都在同一個接線箱,要是被人家搞鬼的話,呵呵!你的電話費就很可觀啦!
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