【李寧怡╱綜合外電報導】由兩名台裔青年創辦的美國熱門購物網站Zappos.com,旗下折扣商品網站6pm.com上周五發生標價機制出錯意外,長達6小時期間大部分商品最多只賣49.95美元(約1600元台幣)。該公司發現錯誤後立刻宣布會賠本出貨,完全吸收逾160萬美元(約5160萬元台幣)的損失。
美國
由台裔青年謝家華(Tony Hsieh)與林君叡(Alfred Lin)參與創辦的Zappos.com,主要販售鞋類和服飾,業績亮眼,去年7月由亞馬遜網站(Amazon.com)高價併購。
6小時湧大量定單
該公司旗下的6pm.com網站則專售過季品,除鞋、包、衣飾外,也有少量電子商品,折扣最高達2.5折,吸引消費者撿便宜。
美西時間上周五凌晨零時至6時,6pm.com的標價機制發生錯誤,大部分商品最高售價僅49.95美元,包括售價逾1850美元(近6萬元台幣)的全球衛星定位(GPS)導航機。站方發現錯誤後,短暫關閉網站修復,但已湧入大量定單。
該公司隨後宣布,所有定單都會兌現,並在推特上道歉,表示「這是我們的錯,顧客不應為此受懲罰。」母公司Zappos.com的台裔執行長謝家華也在部落格上道歉,表示網站使用條款中載明若標價出錯,該公司有權不履行定單,但是「我們覺得吸收損失並履行定單,才是正確之舉」,他並強調,「沒有人因此被解僱。」
6pm.com小檔案
成立時間:2007年
商品特性:專售過季名牌鞋類、包包、衣飾及少量電子商品,最高折扣達2.5折。
宣傳口號:買、省、笑。(Shop, Save, Smile.)
母公司:Zappos.com,1999年成立,去年被亞馬遜網站以約278億元台幣收購,並獲《財星》(Fortune)雜誌選為美國百大最佳工作企業第23名。
資料來源:蘋果日報
為何一樣標錯價格,但結果差這麼多.
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