小弟所申請的這張信用卡有包含某超商i現金卡功能（不是最近發行的悠遊卡功能），只限該超商消費直接感應扣帳，當餘額不足時會自動從信用卡帳戶加值500元至i現金卡帳戶內。
事情是這樣的，某天小弟在台中高鐵站搭車回台北前在該超商買了一杯50元的咖啡結帳時店員告知餘額還有106元。回到台北後在家附近買了一包75元的香煙。各位看倌看到這裡是否可以輕易的算出我的餘額結帳後應該是多少了吧？沒錯應該是31元。
可是結帳時系統自動幫我加值了500，此時心中感到非常的納悶。於是向店員質疑，我消費前餘額有106扣掉75元理應部會加值才對。可是店員看發票說我的餘額是31元買75元的東西當然會加值所以就是531扣掉75等於456沒錯。此時我拿出了發票讓店員看，但是店員說是不是我之前還有消費？見鬼當然沒有！店員將發票號碼打入收銀機再度查詢也確定該筆發票金額確實就是收75元並沒有多刷。當時店長不在，店員說店長不在他無法進一步查詢請我留電話店長會與我聯絡！OK沒問題！
可是這八天來完全沒有接到電話過，之中我還有再去該店消費，也提醒店員店長還沒有跟我聯絡。這點我有點小介意，不過算了。
當天發現問題後，回家我馬上撥了該超商的服務電話跟服務人員反應此問題。畢竟這是他們的i現金也在他們店裡消費扣款所產生的問題。可是服務人員馬上說這是銀行發的卡，你要向該銀行查詢。掛完電話後我馬上打到銀行的客服中心反應，可是銀行方面卻說要等該超商給他們資料後才能夠知道到底是否多扣了金額。當下覺得我好像被踢皮球也搞不清楚到底是哪一邊的系統出問題。
八天來我打過三通電話給銀行，銀行都還沒辦法給我一個說明。直到今天下午才給我正式的回覆，的確消失了75元會將這75元退給我。
當下我當然質疑回覆我的客服人員，如果我每次消費都沒有留下上一筆的發票來比對那是不是我就算被多扣我也不知道？答案是”是的”！難道你們都沒有防錯的機制嗎？看起來是沒有，因為我的帳的確錯了。如果我沒有剛好留下發票剛好抓到錯誤，否則要查詢也沒辦法呢？畢竟此卡不像悠遊卡一樣可以查詢前幾次的消費記錄。
所以我合理的懷疑是否以前的消費也有可能會出錯，請銀行傳真所有的消費記錄給我核對
當我收到了對帳單後另一個問題又來了!一開始我沒核對消費日期及時間，只是單純的作金額的加減，只對了一半就又抓出了一筆金額不符的錯誤。馬上打電話給銀行反應，銀行服務人員的回應說金額沒錯。只是在他在做帳單給我的時候用Excel拷貝及貼而重複多貼了一小段只要把重複的槓掉金額就對上了。天呀！！在我的認知之中，這帳務資料不是在資料庫中下條件然後由系統自動列出的嗎？不應該經過人員的手工製作整理給我吧？？？
請問這種對帳單您相信嗎？不過也沒辦法，誰會記得一年前你在某一個月份你共消費幾次買了多少錢的東西呢！所以只能選擇相信！
發這篇文章的目的，不為別的！只是提醒各位使用這種付費方式時，記得保留你上一筆的發票！以免死無對證呀！
我已經依照蟻大力希望的標準流程，先打客服電話反應並解決後才發文的喔！！
這兩家公司應該不會出現一個菜副總吧？？？？
我可不希望被告呀。
以下開放討論
1.多扣錢到底是哪邊的系統出問題？
2.人工剪貼的對帳單，如果是你你會相信嗎？
啊~~~ 我也都這樣用，下次要檢查了！不過看看這情形，還要繼續用嗎？
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