親愛的鄉民們 : 請大家去 homebox 買東西
要多注意點~
是由: 原本公司需要買2組3斗櫃, 因此去了桃園homebox 看斗櫃商品,
看到一組還不錯的紅色3層斗櫃, 於是與店員詢問有無存貨 ~
桃園homebox店員說:有一組存貨,其他由於廠商換顏色就沒貨了 .
建議我去竹北店購買此商品,竹北店還有4組存貨是紅色的
於是我就沒買回家去了
隔天跑去竹北店買紅色3斗櫃,去到店員居然跟我說抱歉 他看錯顏色來的
四組斗櫃都是白色的,於是給我替代方案要我去新竹店購買一組, 再去桃園店購買一組紅色斗櫃
我也傻傻分不清的跑去買,一下子去了新竹又去桃園買斗櫃,光是油資花800元了結果 買回來組裝才發現,新竹店出的貨居然還缺件,打電話給新竹客服
客服還要我去新竹取缺料的料件,於是我說明我的立場 這樣子我無法接受我花這些時間人力金錢 卻還要去因為妳們品管造成我的困擾,於是對方客服說會在請廠商來與我接洽結果對方隔天才來與我接洽
後來出貨的廠商的客服人員來電告知: 說缺料的品件有些沒貨, 建議我換顏色等有貨會再補一個相同顏色底板給我,我也只能接受她們的建議,先換顏色在說吧
這件事還未落幕,沒想到事情又接著發生,因為公司要買木頭塗料,於是我又很勇敢的去新竹homebox 買了她們家的塗料 ,在結帳時由於櫃檯說沒有貨號 請營業人員過來協助
沒多久營業人員帶著一罐木漆塗料,過來與一張貨號的小抄 於是又開著車回家當準備使用才發現,櫃檯拿給我的是不同顏色的木頭漆料,看完我發誓我真的不願意在去 homebox買東西了,只能說賣東西可以賣成這樣我真的是頭一遭看到
去homebox買的東西,不是品件不對不然就是缺料
客服處理反應時間又長,不然就是提不出的有效解決方案去處理客戶問題
難道真的要消費者去當尋寶員到處去買homebox 的產品嗎?
不管是油錢時間請自行吸收還要確認自己買的產品接待人員是否再拿錯?
打080客服專線,叫主管處理也沒人理,都躲在23線去爽
試問一下我們這些消費者買了東西需要被人家這樣糟蹋嗎 ?
如果鄉民有興趣可以去新竹home box去走走,真的會有意想不到的發現
各位鄉民們小心不要再被量販店的價格所吸引,但卻忽略了公司
該有的服務品質,遇到她們我認了但我不希望下一個受害者是各位鄉民
因此po了這邊文章 可憐的小白留
